Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

configuration de la live box 4 avec alarme protexial io

bonjour!
je ne trouve pas les schémas pour la configuration de ma live box 4 avec une alarme protexial io!
quelqu'un aurait il les schémas stp?
merci d'avance

jessica W.
jessica W.

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    2 choses:

    ° Il ne faut pas faire attention au message de box inconnue. C'est un bug sans gravité qui ne gêne en rien la configuration

    ° Attention il ne s'agit pas de alarmesomfy.eu mais alarmsomfy.eu (pas de "e" entre alarm et somfy).

    Pour le paramétrage de la Livebox, voyez ceci:

    https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/566...

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    Salut

    qu'appelles-tu les schémas ?

    jessica W.
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    Je souhaiterais avoir le modèle pour faire la configuration sur ma live box 4.car quand on se connecte sur alarme somfy.eu pour configurer la live box,on ne trouve pas la livebox 4 alors que dans le manuel d'installation de l'alarme il est bien écrit que l'alarme est compatible avec la live box 4

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