Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Installation intellitag?

Bonjour, je n’en parviens pas à connecter mon intellitag recu il y a 4 jours. J’ai fais une nouvelle recherche de réseau mais rien y fait. Que faire?

Luc D.
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    Afin de vérifier qu'il ne s'agit pas d'un intellitag défectueux, essayez de l'installer sur une fenêtre éloignée de votre porte métallique et de votre compteur.

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    Bonsoir, vous passez bien par l'installation à partir de l'application Somfy Protect ?

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    Oui l’appli Est installée , le link est installé ainsi qu’un badge

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    En parcourant le forum, il semble que ma porte d’entree métallique et le compteur à proximité ne jouent pas en ma faveur. J’ai opté pour un intellitag uniquement pour cette porte. Y a t il une solution? Si pas de solution je renvoi l’intellitag

    Luc D.
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    Test sur une fenêtre, ça a fonctionné tout de suite!

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    Je Viens de le replacer sur l’an porte d’entre, 10 cm plus au milieu, le calibrage a été instantané ! Juste pour quelques centimètres... problème résolu. Merci de m’avoir répondu.

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