Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Compatibilité accessoire détecteur de fumée (sur installation protexiom)

Bonjour,

J'ai acheté un pack (PROTEXIOM - ultimate GSM). Mais j'aimerai y ajouter des détecteurs de fumée.

Savez-vous si ils sont compatible avec la gemme protexiom que je me suis procuré ?

Merci bcq pour votre réponse.
Quentin

Quentin G.
Quentin G.

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    M le Coyote

    M le Coyote

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    Bonjour,
    Ce modèle est inter-connectable et inter-connecté.
    https://boutique.somfy.fr/detecteur-de-fumee.html
    Cela veut dire qu'il est en liaison avec ses congénères pour brailler en coeur si l'un d'eux se déclenche, et en liaison avec l"alarme pour un déclenchement immédiat et en mode fort de toutes les sirènes de celle-ci.

    Vous pourrez programmer l'ouverture des VR dans l'alarme.

    Attention de bien noter que ce sont les DAAF qui agissent sur l'alarme, donc en cas de déclenchement, inutile d'essayer de couper l'alarme via les télécommandes. Ce sont les DAAF qui décideront de couper l'alarme dès qu'il n'y aura plus de capture CO2.

    Ce détail est important pour les tests.

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    Quentin G.
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    Top, merci beaucoup

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