Question en attente de réponse
Service Platinum
Bonjour,
Je vous contacte car mon forfait Paltinum a été prélevé deux fois ce mois ci et en l'espace de quelques jours (04/02 et 07/02).
Pourriez vous m'expliquer la raison?
Par avance, merci
Réponses
Bonjour Vincent,
Je vous confirme qu'il y a bien eu une erreur de notre coté et que nous sommes bien en train de vous rembourser ce second prélèvement.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Aucun réseau secours et problème activations de mes services
Bonjour, J’ai souscrit au service platinum à 14,99€ et je me suis aperçu que depuis le WE dernier en allant dans « mes services » via l’application somfy, il y a un triangle...Bonjour, Pour le moment cela ne fonctionne pas. Je redémarrerai le Link ce soir et ferai un nouvel essai. Cordialement, Édit : tout fonctionne de nouveau. Merci... -
Départ en vacance, transfert appel vers un autre numéro/presonne
Bonjour, je suis abonné au service "Platinum - CVR 1 jour" pour mon système "MyFox" devenu "Somfy" il y a maintenant plusieurs années. Je pars en vacances et mon numéro d'appel...Bonjour David, Vous devez configurer le service de télésurveillance. Puisque les services Silver, Gold et Platinum n'existent plus, vous devrez souscrire les nouveaux... -
Délier SOMFY ONE des services souscrits
Je donne ma SOMFY ONE à un membre de la famille. J'avais mes services platinum souscrits dessus et impossible de supprimer la one de mon compte Somfy tant que les services sont...Bonjour Julien, Nous avons donc activé le service d'enregistrement pour la caméra en question. Bonne journée, -
Nouveaux services Somfy
Bonjour Bénéficiant d'un abonnement Platinum, je me suis connecté ce jour pour vérifier l'abonnement et j'ai découvert que Somfy avait refondu ses services en mode "à la...Bonjour Olivier, Je vais vous envoyer un e-mail pour que vous puissiez répondre. Bonne journée, -
je pars a l'etranger,dois je le signaler
j'ai installer chez moi le systeme somfy et je suis abonné au service platinum,je pars a l etranger, nos portables ne fonctionnent pas la bas, que dois faire comment savoir si...Bonjour Shirley, Vous pourrez indiquer un deuxième contact depuis l'application Somfy Protect concernant le service de télésurveillance. Bonne journée,
-
-
-
