Box Tahoma neuve ne se connecte pas ?

Bonjour, merci pour votre réponse. Comme je l'avais déjà indiqué à vos collègues au téléphone, j'ai déjà réalisé toutes ces opérations, en vain. Par acquis de conscience, j'ai recommencé ce matin. Toujours en vain. Je pars en vacances ce jour et trouve particulièrement décevant de devoir laisser mes volets ouverts toute la semaine. Je trouve également décevant le suivi de mes requêtes, qui présente véritablement un caractère circulaire. L'impression de lancer une bouteille à la mer lorsque l'on contacte vos services est réelle depuis le début de ces pannes et fort désagréable.

Bonsoir Thomas, vous êtes le premier à me demander de connecter ma box sur une connexion Internet, c'est à dire hors de chez moi. Je tenterai cela à mon retour de vacances. Cordialement

Bonjour Thomas, j'ai donc pu cette semaine tester ma box sur une autre connexion internet. Elle fonctionne et j'ai pu effectuer la MAJ. Puis je l'ai branchée à nouveau chez moi, sans succès...

Je précise que le FAI est le même sur le lieu de test que chez moi, avec dans les deux cas une Livebox Orange. Je précise également qu'à mon domicile ma connexion fonctionne par ailleurs bien...

Je dois avouer que je sèche... Une solution serait la bienvenue ! Merci par avance.

Bonsoir Thomas,

Eh bien j'avance... Ne réussissant pas à trouver de paramètre de filtrage Mac ou de réglage pare-feu susceptible d'être en cause, j'ai changé l'emplacement du câble de ma box Tahoma sur ma Livebox 4, ce qui a permis à la première de se connecter et de se synchroniser. C'était donc un problème de connexion sur la Livebox.

Puis, j'ai entrepris d'apairer mes volets avec la box Tahoma. Las, après le 8ème volet, la box Tahoma s'est mise en erreur, voyant rouge allumé... Malgré quatre tentatives de resynchronisation, elle ne repasse pas au blanc...

J'avoue ne plus savoir quoi faire et perdre patience.

Je suppose que vous pouvez la resynchroniser à distance ?

Dans l'affirmative, je veux bien...

Merci par avance,

Cordialement

Oui mais il est quand même surprenant qu'elle ait fonctionné pendant une heure puis qu'elle se soit déconnectée ?

Bonjour Thomas et tous ceux concernés par ce problème...

Eh bien j'ai fini par trouver...

Sur l'interface de gestion de la Livebox 4, rubrique "réseau", il faut commencer par attribuer une adresse IP statique à la box Tahoma dans l'onglet DHCP, puis ouvrir l'onglet "DMZ" et intégrer ladite box à la DMZ. Tahoma se synchronise alors instantanément...

Bonne journée à toutes et tous