Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Comment appairer Tahoma et Danfoss LC13 ?

J'ai acheté plusieurs têtes Danfoss LC13 que je veux piloter par ma Tahoma avec clef Zwave. Dans l'onglet configuration de l'interface Tahoma, l'onglet Zwave apparait bien pour ajouter un équipement. Je lance la procédure d'ajout par l'interface Tahoma et appuie rapidement sur le bouton o de la tête Danfoss, qui se met à clignoter rapidement. Tout semble normal, sauf qu'au bout de 30s, l'interface signale qu'aucun équipement n'a été stimulé dans le délai de 30s. Est-ce que quelqu'un pourrait me dire svp ce que je fais mal? J'ai 3 têtes et je n'arrive à en appairer aucune. L'une se trouve dans la même pièce que la box Tahoma. Merci beaucoup pour votre réponse. Cordialement

PATRICK P.
PATRICK P.

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    La réf Danfoss compatible Tahoma est 014G0013.
    Ne cherchez pas, les vôtres ne sont pas compatibles.

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    M le Coyote

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    Bonjour,
    On est bien d'accord qu'il s'agit de la réf 1822429?
    Je sais qu'il y a une tête non compatible.

    PATRICK P.
    PATRICK P.

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    Merci pour votre réponse. Non, je n'ai pas cette référence 1822429
    J'ai comme référence sur la boite Danfoss : Danfoss Link TM Connect 014G0546, voir l'image de la boite svp. Pensez vous que cette tête est compatible Tahoma ?

    PATRICK P.
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    Merci M Le Coyotte pour votre réponse. J'avais sollicité Somfy a vant de faire appel au forum, qui m'a rappelé aujourd'hui et m'a confirmé tout ce que vous m'avez dit. Cdlt

    M le Coyote

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    Ok, pouvez-vous les échanger? C'est dommage !
    Sinon, avant d'acheter, pensez à venir nous demander ici, c'est utile.
    Bonne journée.

    PATRICK P.
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    Merci, oui, je penserai la prochaine fois à demander. J'ai fais confiance à Leroy Merlin, en achetant en même temps la box Tahoma, donc des produits compatibles. L'avantage des grandes surfaces, c'est quand même que je vais pouvoir me faire reprendre les produits sans problème.

    M le Coyote

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    Parfait, tenez-nous informés si vous changer les têtes.

    Bonjour
    Les vannes Danfoss que vous avez acheté sont faites pour fonctionner uniquement avec la box Danfoss.

    PATRICK P.
    PATRICK P.

    PATRICK P.

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    J'ai pu me faire reprendre sans difficulté les têtes que Leroy Merlin m'avait vendues qui n'étaient pas compatibles et en acheter d'autres. La liaison avec ma box Tahoma s'est effectuée sans problème. Merci à tous pour les différentes réponses. Cordialement

    M le Coyote

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    Bonjour,
    Merci pour votre retour.

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