Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ecran LCD Alarme Protexiom non reconnu

Bonjour,
Après un échange des piles de mon écran LCD, le dit écran ne fonctionne plus et dès que j'essaie d'accéder au menu ou autre il me marque "Transmetteur Absent".
Les piles étant des rechargeables, j'ai changé les piles pour des classiques, mais idem: "Transmetteur Absent".
Ayant lu le forum j'ai approché l'écran LCD du transmetteur pour une meilleure liaison radio, mais ça ne réglait en rien le problème.
Du coup j'ai réinitialisé l'alarme via le transmetteur et j'ai ré-enregistré les éléments un par un....le seul qui ne fonctionne pas c'est l'écran LCD. Lorsque j'appuie sur le bouton OFF rien ne se passe sur le transmetteur.
Je ne sais plus quoi faire. Merci de votre aide.

Loïc L.
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    M le Coyote
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    Bonjour,
    Tout d'abord, des accus rechargeables sont mortels dans un élément de l'alarme.
    4 accus fournissent 4.8v alors que 6v sont requis.

    Vérifiez que le capot est bien appliqué sur le switch, qu'aucune touche ne soit restée enfoncée.
    Sinon, clavier HS.

    Loïc L.
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    Merci pour votre réponse.

    Aucune touche n'est enfoncée, pour le capot et le switch vous parler du switch d'arrachement de l'écran LCD? Si c'est ça oui il est bien appliqué puisque j'ai essayé aussi avec l'écran en main et j'appuyais moi même dessus.

    Après juste pour un changement de pile ça m'étonne qu'il soit HS, tout fonctionne correctement sauf la liaison avec le transmetteur.

    Merci encore pour votre réponse.

    Cordialement,

    M le Coyote
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    Vous dites avoir utilisé le clavier par des accus, donc en 4.8v, et ca ce n'est pas bon du tout !
    Ca peut être une cause de destruction.

    Vérifiez les deux switch, celui qui plaque au mur et celui du capot.

    Loïc L.
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    Merci.

    Pour ce qui est des piles rechargeables j'en utilise depuis plusieurs années et je n'ai jamais eu de souci.

    En ce qui concerne les switch il me semble que j'en ai qu'un contre l'arrachement mais pas un pour le capot???

    Merci encore

    M le Coyote
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    Vous avez bien de la chance de n'avoir jamais eu de pb avec des accus....?
    C'est réputé mortel.

    Si, il y un switch anti ouverture.
    D'ailleurs, laissez l'alarme en OFF et ouvrez le clavier, si ca braille il est reconnu dans le système, à contrario....ca confirmerait mes doutes.

    Loïc L.
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    Bonjour,

    Oui le switch anti ouverture je le vois et ayant réinitialisé l'alarme le LCD n'est plus reconnu, donc l'alarme ne braille plus avec lui.

    Mon problème maintenant c'est que je n'arrive plus à associer mon LCD avec le transmetteur que ce soit par matériel (procédure d'appui sur la touche prog du transmetteur et appui sur la touche OFF du clavier, ou logiciel: ajout depuis l'interface PC et appui sur OFF du clavier).

    M le Coyote
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    Oui, ben....c'est ce que je pense depuis le début, clavier HS.
    Quel âge à t-il? Si garanti, ca m'étonnerait que Somfy prenne en charge la garantie avec un usage sous accus.

    Loïc L.
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    Merci.

    Non plus sous garantie (date de 2012) mais il n'est pas marqué il me semble de ne pas utiliser de piles rechargeables. Puis 4.8v ou lieu de 6v il faut m'expliquer mais je ne vois pas comment ça peut endommager puisque voltage moins important, au pire ça ne fonctionne pas, non?
    Merci de tes réponses, je vais quand même attendre qu'un Yellow me réponde ;)
    Bonne journée et merci encore

    M le Coyote
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    Vous expliquer pourquoi les accus sont mortels serait très long et complexe....
    Dans la notice vous trouverez les indications sur le choix des piles: Insérez des piles Alcaline ou Lithium d'un lot identique !
    Cela confirme en soi que l'accus est proscrit.
    Un lot de 4 accus chargés à fond ne délivre pas la même intensité sur chaque accu, la décharge ne sera pas identique sur chaque accu.
    Mais, surtout, les éléments électroniques ne supportent pas une alim non stabilisée et dégressive comme seules les piles le permettent.
    Non seulement le voltage n'est pas conforme mais de plus l'intensité n'est pas bonne.
    C'est étonnant que votre clavier ait tenu 7 ans?
    Si vous avez des accus dans les DM, dépêchez-vous de les retirer.
    Alimenter un moteur 230v en 200v, vous me direz combien de temps il dure....

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