Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Sifflement parasite V200

Bonjour, je suis un distributeur des produits connectée et je suis entrain d'installer un visiophone V200 dans mon showroom. Le branchement a été bien effectué. Lors de l'appui sur la platine, ça sonne normalement, mais en en appuyant sur le moniteur pour parler, un énorme sifflement parasite la communication. J'ai éloigné la platine du moniteur de 2.5 m, la méme chose. Je ne peux pas éloigner plus que ça vu que c'est une expo. Prière de m'aider. merci

Salim
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    Ok, mais le larsen provient du fait que la platine de rue est beaucoup trop proche du moniteur.
    Il faut utiliser en présentation que le mode vidéo.
    réglez dans les paramètres le son à zéro.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    M le Coyote

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    Bonjour Salim,

    Vérifiez que vous n'avez pas un autre système radio/audio à proximité.
    Car, votre description ressemble fort à un phénomène de Larsen.

    Salim
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    Bonjour,

    mise à part les récepteurs RTS, le Link de l'alarme Home et la tahoma, aucun systéme radio/audio.:/

    Salim
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    J'ai réglé finalement le volume de la platine vu qu'elle est réglé par défaut au max vu un éventuel éloignement. merci bcp !

    M le Coyote

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    Parfait, merci de votre retour.

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