Velux SSL en mode sécurité sur Tahoma, mouvement limité

Je n'incrimine aucunement la Tahoma.
Je cherche juste des avis éclairés.

Comme la Tahoma a une information qui remonte du volet, j'espère qu'il y a moyen d'avoir des précisions sur la cause de la mise en sécurité.

Et comme indiqué dans ma question, c'est le volet Velux ( solaire ) qui pose problème.

A ma connaissance, pas de détecteur de pluie sur les volets.

Merci néanmoins :)

Hélas, Velux ne peut que m'envoyer un tech sous un délai mini de 20j.
Pour l'info que je vois sur Tahoma, ils me renvoient vers Somfy.

Le Velux ( fenêtre ) n'a aucun capteur, il n'y a que de la mécanique. Le volet lui, effectivement, a bien au moins un capteur vu qu'il détecte quelque chose qui le fait se mettre en sécurité.
Mais il détecte quoi ?
Un pb de charge de la batterie ?
Un pb mécanique l'empêchant de se déplacer librement ?
Un pb de pluie ( en admettant qu'il y ait un capteur pour ça, ce dont je doute ) ?

C'est tout le sens de ma question initiale :
"Est-ce que coté Tahoma vous pourriez obtenir des infos plus précises sur la cause de cette mise en sécurité ?"

Et la réponse que j'attends de Somfy c'est au choix :
-- Non. Le volet ne transmet pas plus d'info que le fait de s'être mis en sécurité.
-- Oui, le volet indique s'être mis en sécurité à cause du capteur de...

Merci d'avance à Somfy :)

Bonjour Thomas,

Et merci de ce retour.

Néanmoins, on dirait que vous n'avez rien lu des échanges précédents...

Je n'incrime pas la Tahoma, elle fait bien son boulot de pilotage des volets.

Par contre, elle fait sa cachottière car elle sait que le volet c'est mis en sécurité ( c'est elle qui me le dit vu que le volet ne fait aucun retour sur la bête télécommande à boutons ).

D'où ma question, relativement simple, qui me permettrait éventuellement de savoir la cause de la mise en sécurité et d'effectuer une réparation par moi même sans attendre un technicien Velux :

"Est-ce que coté Tahoma vous pourriez obtenir des infos plus précises sur la cause de cette mise en sécurité ?"

En espérant une réponse me permettant ( ou pas ) d'effectuer un simple diagnostic :
-- Non. Le volet ne transmet pas plus d'info que le fait de s'être mis en sécurité.
-- Oui, le volet indique s'être mis en sécurité à cause du capteur de...

Merci d'avance.

Stéphane

Bonjour Thomas,

Merci de ce retour professionnel, la compréhension n'est pas facilitée par tout ce bruit.

Bien que ce ne soit pas la conclusion espérée, je m'en contenterai.

Bonne journée également

Bonjour, je rencontre le même problème après 1 semaine d'utilisation Tahoma.... Que je n'incrimine pas non plus, on parlera de coïncidence. Mais mon VR ne s'était jusque là jamais mis en sécurité.
Avez vous pu résoudre votre problème ?
Merci d'avance...
Kareen