Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Connexion atlantic Oniris et Agilia IO

Bonjour,
Je ne parviens pas à faire reconnaître mes radiateurs Atlantic Oniris (518820) et agilia (503112) par la box tahoma.
Lors de la connexion les radiateurs m'indiquent opération réalisée avec succès mais sont non visibles dans les équipements sur le site Tahoma

Christophe D.
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    Bonjour,
    Faites-nous une capture de l'interface Tahoma.
    Et une autre ou on voit le nombre d'équipements IO affectés.

    Christophe D.
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    Ci joint les captures d'écran

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    Donc là pas de doute, vos radiateurs ne sont pas inclus dans Tahoma.

    Christophe D.
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    Actuellement j'essaie de connecter les radiateurs via l'interface tahoma ajout equipement/produit sans telecommande et dés que la tahoma lance son repérage je valide la connectivité sur les radiateurs.
    les radiaterus m'affiche "appareil ajouté avec succès" alors que la tahoma indique "aucun appareil trouver"!!!
    Ou puis je trouver une procedure pas à pas?

    M le Coyote

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    A mon avis, il faut que le radiateur soit sur "prog" pour que Tahoma le trouve.
    Sur les miens, j'au un bouton "prog" sur lequel je dois appuyer, un témoin rouge s'allume.
    Ensuite dans tahoma je lance la recherche "sans télécommande et dès que le radiateur est trouvé, prog s'éteint.

    Christophe D.
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    J'ai trouvé. j'essayais de les connecter via l'onglet io alors qu'il fallait aller tout à droite cliquer sur le "+" et choisir la marque des radiateurs avant de lancer la procédure de connexion

    M le Coyote

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    Ha c'est ballot, j'aurais pu vous le dire...
    Je croyais bêtement que ca coulait de source.
    Bon ben c'est parfait, merci de votre retour et bon W.E

    Christophe D.
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    En effet ca coule de source, quand on le sait ;)
    malheureusement c'est indiqué nul part et c'est la première étape.
    Je pensais que l'onglet io était commun à tous les protocoles et toutes les marques
    me reste a comprendre comment fonctionne l'interface avec les radiateurs (programmation ,auto,...)
    Merci de votre présence quand même et bon we également

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