Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

volet qui ne fonctionne pas avec tahoma ?

bonjour j'ai connecter tout mes volet roulant mais lord du teste rien ne se passe, 2 d'entre eux sont rts et de marque somfy , j’ai aussi fait un reset de a tahoma
merci d avance

pascal A.
pascal A.

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    Ok, mais tous les VR fonctionnent-ils avec leur télécommande? Si oui, est-ce bien des télécommandes RTS ?

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    Bonjour,
    Vous dites "2 d'entre eux" donc les autres c'est quoi...?

    les somfy c'est quel type exact et quelle télécommande?

    pascal A.
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    Les autre c'est des filaire auquel j'ai ajouté un boîtier somy afin qu'il marche avec les télécommande Somfy les model de télécommande sont les 1 ers model 3 simple et une multi

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    Bonjour toutes les télécommande fonctionne elle son toute Somfy deux de mes volet son en rts moteur Somfy le reste ne sont pas des moteur Somfy et fonctionne avec les fameux boitiers Somfy

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    Ok, donc je résume.

    les deux VR qui refusent d'être affectés à Tahoma sont les deux filaires avec module et piloté via télis.
    Est-ce bien cà? Si oui, pouvez-vous m'affirmer que les Télis pilotent bien leur VR respectif?

    pascal A.
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    Toutes les télécommande ont leur volet respectif il sont tous détecter par tahoma mais au moment de les actioner ou de faire le test rien ne bouge

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    Prenons le cas d'un VR filaire commandé par un module et lui-même affecté à une Télis1.
    Dans ce cas la Télis pilote votre VR en montée/stop/descente/My.

    Pour affecter ce VR à Tahoma, il faut:
    Dans Tahoma, config>RTS>ajouter>sélectionner volet roulant>dans la liste des télécommandes sélectionnez la Télis1 et suivez les instructions.

    Dès lors que la Télis pilote votre VR c'est obligé qu'elle s'affecte à Tahoma.

    pascal A.
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    bonjour oui tout apparais bien sur tahoma mais lord du test ça ne fonctionne pas id 1217-4505-4801
    j’ai tout configurer comme vous me lavez dis tahoma reconnais les télécommande immédiatement tahoma me dis que le volet descend ou monte mais en réalité il ne se passe rien

    M le Coyote

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    Non, Tahoma ne peut pas vous dire cà, puisque c'est du RTS.
    Faites-moi une capture d'écran de l'interface Tahoma "maison" où on voit clairement vos VR.

    pascal A.
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    Bonjour voici

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    Non..Non...Non, je n'ai pas tout ! Je ne comprends plus rein à ce que vous me dites...????

    Il va falloir être clair si vous souhaitez être aidé.
    Donc mes questions claires ci-dessous, appellent des réponses claires de votre part !

    1) C'est quoi le carré RTS ? Est-ce un module filaire?
    Si oui, supprimez le de Tahoma.
    2) Les 4 icônes de VR sont-ils filaires, radio ?
    3) Combien avez-vous de VR filaires modifiés radio via modules ?
    4) Combien de VR radio RTS ?
    5) Combien de Télis 1.
    6) Chaque VR (radio et module) ont-ils chancun sa télécommande?
    7) Les VR filaires via modules, sont-ils affectés dans Tahoma via leur module ou via la Télis?
    8) Enfin, est-ce que les VR RTS fonctionnent via Tahoma? Les VR filaires aussi ou non?

    Merci de me répondre clairement.

    pascal A.
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    bonjour, reprenez votre calme svp merci , j’ai tout supprimer pour repartir sur une bonne base . j’ai reprogrammé les deux volet radio somfy avec 1 telecomande pour chaque volet respectif telis 1 ( je précise que ce sont de vr somfy radio )

    M le Coyote

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    Parfait, je vais donc reprendre mon calme en évitant de poursuivre votre dépannage.
    Bonne soirée !

    pascal A.
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    Bonsoir je ne comprend pas je répond à vos question pouvez m'orienter vers quelqu'un d'autre svp merci

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    Avez-vous lu les CGU de ce forum...????
    Savez-vous à qui vous adressez en venant sur ce forum....????
    Vous nous prenez pour qui? pour des dépanneurs à votre botte qui doivent subir vos désobligeantes remarques?
    Ou alors, ne serait-ce pas à vous de vous calmer et de vous ressaisir en comprenant que ce forum est animé par des utilisateurs et contributeurs bénévoles.
    Des utilisateurs de solutions Somfy, tout comme vous, et qui subsidiairement aident les autres utilisateurs !

    Attendez ici si un autre d'entre eux souhaite vous aider.

    Bonne soirée.

    pascal A.
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    Bonsoir , je n'ai été en aucun cas déplacé aussi je pensait avoir a faire a un dépanneur de chez Somfy donc désolé je n'ai jamais voulus vous froissé bien loing de la mon intention et je tient à m escuser de cette incompréhension cordialement bonne soirée

    M le Coyote

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    Bon allez, j'ai bu une bonne bière fraiche et ca va mieux.
    faut dire aussi que j'ai passé une journée catégorie "merdique".

    On reprend tout depuis le début.

    Donc je vois que 2VR sont associés à Tahoma via les 2 Télis1. C'est ca?
    Confirmez-moi que ces 2 VR fonctionnent bien avec Tahoma.

    Maintenant si j'ai tout compris, il resterait 2 VR filaires modifiés radio, et, ayant chacun une Télis1, qu'il faut affecter à Tahoma.
    Confirmez-moi ca.

    pascal A.
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    Merci de votre et encore désolé j'avais pas compris alors je reprend je voudrais d'abord me concentrer sur les deux vr radio si cela ne vous dérange pas comme vous avez pu le voir il sont bien présent sur le tahoma mais ne fonctionne pas qu'en penser vous peut être ai-je fais une mauvaise manipulation

    pascal A.
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    Oui c'est bien ça 2 telis 1

    M le Coyote

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    Vous n'avez certainement pas été au terme de l'affectation.
    Ca arrive à beaucoup...
    je vous explique demain, car là, je suis vanné.

    dernière chose, précisez-moi si les 4 Télis pilotent bien chacune leur VR? Les 2 radio et les 2 filaires modifiés radio.
    Car, tout part de là !

    pascal A.
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    Ok très bien je vous dis à demain et nous verrons tout cela reposé vous bien bonne soirée

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