Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

canaon long serrure connectée

Bonjour,

Je souhaite commander une serrure connectée pour ma nouvelle porte d'entrée.
Le canon est un modèle qui n'est pas compatible avec le canon de serie de la serrure connectée car les dimensions sont les suivantes:
Coté vers l'exterieur: 55mm
Coté vers l'interieur:40mm

Le canon long que vous pouvez envoyez réponds-t-il à ce besoin ?
Si oui, comment le commander en même temps que la serrure ?

Cordialement,
Fabien

Fabien D.
Fabien D.

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    Bonjour,
    Le canon de 90 pouvant être fourni à titre gracieux doit correspondre à vos données.
    Afin qu'un Yellow's examine la faisabilité de l'opération, pouvez-vous poser le cylindre avec un mètre ruban à côté?

    Fabien D.
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    Bonjour,

    Merci pour votre participation à ma problématique mais non, je ne peux pas mettre de photo mais la simplicité de la problématique doit pouvoir s'en passer il me semble.
    Comme expliqué, mon canon fait 95 mm de longueur totale répartie comme suit:
    55 mm d'un coté et 40 de l'autre. La serrure connectée, sera à installée du coté de 40mm.
    Je precise qu'il s'agit bien d'un canon européen.

    Merci d'avance

    M le Coyote
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    D'accord, si c'est trop compliqué de faire ca;
    http://forum.somfy.fr/questions/1547398-obtenir-cylindre-long-serrure-connectee
    Attendez l'avis d'un Yellow's.

    Fabien D.
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    re-bonjour M le coyote,

    je n'ai pas écrit que c'était difficile mais que je ne pouvais pas ; ce qui est différent et ne nécessite donc pas de réponse que j’interprète comme contenant bien inutilement une pointe d'ironie.

    Mais passé ce détail de vocabulaire, bien entendu, si ma description comporte une approximation dans la description dont je n'aurais pas conscience et qui rendrait difficile la compréhension de ma question, n'hésitez pas à m'en informer.

    M le Coyote
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    Comme indiqué plus haut, patientez ici, un Yellow's vous contactera pour demander plus d'infos si nécessaire.
    Bonne soirée.

    Bonjour Fabien,

    Je vous confirme que d'après les cotes fournies, le Cylindre long pourra s'installer sur votre prote si elle respecte tous les autres prérequis nécessaires.

    Il faudra donc revenir vers nous lorsque vous aurez acheté la serrure pour nous demander son expédition.

    Bonne journée,

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