Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoie des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

canaon long serrure connectée

Bonjour,

Je souhaite commander une serrure connectée pour ma nouvelle porte d'entrée.
Le canon est un modèle qui n'est pas compatible avec le canon de serie de la serrure connectée car les dimensions sont les suivantes:
Coté vers l'exterieur: 55mm
Coté vers l'interieur:40mm

Le canon long que vous pouvez envoyez réponds-t-il à ce besoin ?
Si oui, comment le commander en même temps que la serrure ?

Cordialement,
Fabien

Fabien D.
Fabien D.

Fabien D.

Niveau
0
31 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Le canon de 90 pouvant être fourni à titre gracieux doit correspondre à vos données.
    Afin qu'un Yellow's examine la faisabilité de l'opération, pouvez-vous poser le cylindre avec un mètre ruban à côté?

    Fabien D.
    Fabien D.

    Fabien D.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Merci pour votre participation à ma problématique mais non, je ne peux pas mettre de photo mais la simplicité de la problématique doit pouvoir s'en passer il me semble.
    Comme expliqué, mon canon fait 95 mm de longueur totale répartie comme suit:
    55 mm d'un coté et 40 de l'autre. La serrure connectée, sera à installée du coté de 40mm.
    Je precise qu'il s'agit bien d'un canon européen.

    Merci d'avance

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    D'accord, si c'est trop compliqué de faire ca;
    http://forum.somfy.fr/questions/1547398-obtenir-cylindre-long-serrure-connectee
    Attendez l'avis d'un Yellow's.

    Fabien D.
    Fabien D.

    Fabien D.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    re-bonjour M le coyote,

    je n'ai pas écrit que c'était difficile mais que je ne pouvais pas ; ce qui est différent et ne nécessite donc pas de réponse que j’interprète comme contenant bien inutilement une pointe d'ironie.

    Mais passé ce détail de vocabulaire, bien entendu, si ma description comporte une approximation dans la description dont je n'aurais pas conscience et qui rendrait difficile la compréhension de ma question, n'hésitez pas à m'en informer.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Comme indiqué plus haut, patientez ici, un Yellow's vous contactera pour demander plus d'infos si nécessaire.
    Bonne soirée.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Fabien,

    Je vous confirme que d'après les cotes fournies, le Cylindre long pourra s'installer sur votre prote si elle respecte tous les autres prérequis nécessaires.

    Il faudra donc revenir vers nous lorsque vous aurez acheté la serrure pour nous demander son expédition.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique