Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Piles clavier lcd s’usent très vite

Bonjour,
Les piles du clavier lcd de mon alarme protexiom s’usent très vite. Nous sommes obligés de les changer toutes les 2 semaines voir toutes les semaines.
Pourriez vous svp nous dire d’ou peut venir le problème ?
Merci.

Ericka
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    Bonjour,
    Il semblerait que votre clavier soit HS.
    Si =<5 ans, il est garanti.
    Dans ce cas attendez ici le contact d'un yellow's.

    Ericka
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    Merci pour votre aide.
    En effet il a moins de 5 ans. Je vais attendre que l’on me contacte.

    Bonjour Éricka,

    Lorsque vous changez les piles de votre Clavier LCD, avez-vous vérifié que ce dernier n'indique pas un défaut en continu (ce qui se symbolise via un clignotement orange) ? Car lorsque le Clavier clignote en permanence la durée des piles est drastiquement réduite.

    Bonne journée,

    Ericka
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    Bonjour,
    En effet ça clignote en orange.
    Comment puis je régler le défaut ?
    Merci.

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    bonjour,
    Ca c'est une indic qu'il fallait dire dès le départ.
    Donc votre clavier n'a rien.

    Allez dans le menu 5 et faites défilement pour trouver le ou les éléments en défaut piles et ou liaison.

    Tenez-nous informé.

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