Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connection a distance dite alarmsomfyeu

Bonsoir
Je souhaite me connecter a ma centrale protexiam à distance car j ai un capteur qui declenche et je souhaite le desactiver
Je suis actuellement en vacances
J essaie de me connecter avec l adresse ip ca marche pas et sur le site alarmsomfyeu mes codes ne fonctionne pas ...
Et sur l appli du telephone je peux pas couper que 1 capteur
Merci

Thierry
Thierry

Thierry

Niveau
0
8 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Thierry,

    il faudra utiliser le navigateur web de votre smartphone pour accéder à l'URL de votre compte d'accès à distance, elle est de la forme https://xxxxxxxxx.alarmsomfy.eu (remplacez les x par votre nom de sous-domaine que vous trouverez dans le menu "Accès à distance de votre application smartphone).

    Bonne journée,

    Haut de page