Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Detecteur ouverture porte en rouge ?

Bonjour. Je viens de voir que dans ma liste des éléments, le détecteur d'ouverture, qui fonctionnait bien jusqu'a présent, reste en rouge. J'ai ouvert puis refermé la porte en question, pas moyen. Il reste en rouge. Que faire?? Est-ce la pile?? Merci de votre aide.

Patrick D.
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    Bonjour,
    On commence toujours par changer la pile.

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    Mais, quand c'est la pile, y'a pas un sms qui prévient avant? Bon, de toute façon, je vais la changer,je verrai bien..

    M le Coyote
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    Non, les sms c'est uniquement pour les alertes d'intrusion où de tentative d'intrusion.

    Patrick D.
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    Bonjour. Pile changée ce jour! Toujours le même souci. Qu'est-ce que cela veut dire? Le détecteur est-il HS? D'ailleurs, cela m'amène à une question relative a ce changement de pile: J'ai pris la précaution de couper l'alarme en appuyant sur le bouton OFF de la télécommande,afin d'avoir le voyant vert, signifiant que l'alarme est arrêtée pour 2 mns. Or, elle s'est déclenchée? Normal? Qu'est -ce que je n'ai pas fait correctement?
    Merci de support.

    M le Coyote
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    Non, sur l'interface pour retirer l'auto protection de l'alarme, il suffit de mettre l'élément concerné sur pose (triangle à droite);
    si vous le faites via une télécommande, il faut faire un appui long sur OFF = bip centrale + extinction led rouge.
    Pouvez-vous nous faire une capture de votre interface éléments en mode utilisateur et installateur?
    Si vous avez ouvert ce DO et que l'alarme c'est déclenchée c'est déjà bon signe, cela veut dire que ce DO est bien reconnu par le système.

    Patrick D.
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    Merci encore de votre aide.
    Bizarrement, la porte en "rouge" a disparu alors que j'allais voir le résultat en mode utilisateur et installateur. Donc tant mieux, cela refonctionne..
    Pour mettre l'élément dont je dois changer la pile, via l'interface ordinateur, je dois être en mode installateur et cliquer à droite, sur le bouton "pause" j'imagine? Car avec la télécommande, j'ai beau appuyer sur OFF, jusqu'à ce que le voyant rouge devienne vert, l'alarme reste active. Ceci avec la telec 2 boutons. Peut-être devrais-je essayer avec la 4 boutons?

    Patrick D.
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    Voici mes captures d'écran.

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    Voilà, soit vous cliquez sur "pause" c'est le plus facile, soit, sur le clavier: Code installateur>menu>OFF jusqu'à extinction led + bip centrale, soit sur une TC appui sur OFF jusqu'à extinction led rouge + bip centrale.

    Il n'y a jamais été question de led verte...????

    Patrick D.
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    Et bien, sur la télécommande, quand j’appuie sur OFF, la LED rouge s'allume, la centrale émet un bip, puis la LED passe au vert ! Est-ce que j’appuie trop longtemps??

    M le Coyote
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    Etes-vous certain d'appuyer sur OFF et pas sur ON...? Car, si la led passe au vert, le système vient de s'enclencher.
    je vous confirme que la led passe au rouge puis doit s'éteindre.

    Patrick D.
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    Oui, j'appuye bien sur off, mais je dois garder le doigt dessus trop longtemps, puisque la LED repasse au vert !!

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