Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

erreur sur l'heure de programmation de mes volets

Bonjour
depuis quelques temps, l'heure de programmation de mes volets ne correspond pas avec celle demandé. Tous les jours il y a un décalage de 5 à 10 minutes.
je possède une box connexoon que je commande avec l'appli connexoon windows.
je suis obligé de reprogrammer mes volet pour que cela fonctionne et après un ou deux jours ça commence à ce décaler
quelqu'un aurait-il une idée

Merci d'avance

Jean-Luc D.
Jean-Luc D.

Jean-Luc D.

Niveau
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Code postal:
44540
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
box connexoon
Ma petite astuce:
Raison sociale:
particulier
Adresse:
La mortraie
Ville:
Freigné
Site internet:
Activité professionnelle:
sans
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    Réponses

    Bonjour Jean-Luc,

    Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de vos programmations et de votre historique où l'on voit ces décalages ?

    De plus, pourriez-vous me transmettre le code PIN de votre Connexoon ?

    Bonne journée,

    Jean-Luc D.
    Jean-Luc D.

    Jean-Luc D.

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    La mortraie
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    sans

    Je ne suis pas à mon domicile pour le moment je vous recontacterai dès mon retour.
    Mais avant je vais refaire la synchronisation de ma box
    Merci

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