Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment retirer le tube de son axe d'un volet roulant SOMFY electrique ?

Materiel : volet roulant electrique RENOVOL SOMFY
Installation faite par un professionnel en 2011
Professionnel ayant déposé le bilan en 2013.

Bonjour,
J'ai démonté le coffre de l'un de mes volets roulants mais je n'arrive pas à retirer le tube de son axe.
Voir les photos ci jointes.
Sur la partie droite du tube, j'ai enlevé une vis qui fixait une flasque au tube.
Mais une fois la vis enlevée je n'arrive pas à faire bouger la flasque.
J'ai essayé en tapotant légèrement avec un marteau sur la droite et avec un tournevis en poussant vers la gauche.
Mais la flasque ne bouge pas.
Je ne sais pas comment faire bouger la partie droite du tube pour le retirer de son axe.
Le moteur se trouve a gauche du tube.

Un grand merci par avance pour vos conseils.

Franck V.

Franck V.

Niveau
0
44 / 100
points
Code postal:
34070
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
1 rue rene cassin
Ville:
montpellier
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Franck,

    N'y aurait-il pas un clips de ce coté du moteur ?

    Franck V.

    Franck V.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    34070
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1 rue rene cassin
    Ville:
    montpellier
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sylvain C.,
    Merci pour votre réponse.
    J'ai retiré une sorte de goupille du coté moteur mais cela ne me permet pas de retirer le tube.
    Qu'appelez vous des clips ?
    Je n'ose pas forcer, ni introduire un outil dans cette zone composée de plastique noir.

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pourriez vous faire une photo de la pièce que vous avez retirée.

    Franck V.

    Franck V.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    34070
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1 rue rene cassin
    Ville:
    montpellier
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sylvain,
    voici les photos de la pièce que j'ai enlevée, une sorte de "goupille".
    Sur une des photos j'ai replacé la "goupille" dans la zone ou elle était sans la clipper complément pour que vous puissiez voir ou elle était située.
    Avez vous une idée pour retirer le tube de son axe?
    :)

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Franck,

    Il faudra à ce stade pousser l'ensemble tube et moteur pour le dégager, voir photo..

    Franck V.

    Franck V.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    34070
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1 rue rene cassin
    Ville:
    montpellier
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour vos conseils Sylvain.

    Après multiples essais à la main et avec des outils, j'ai réussi à retirer le tube de son axe.
    Le seul moyen pour arriver à le sortir de son axe était en fait de dévisser les deux rails guides des lames.
    Impossible d’y arriver simplement.
    Avant d’arriver à cette solution , j’ai pas mal insisté sur la partie gauche la ou se trouve le moteur.
    J'ai beaucoup abîmé la pièce gauche en plastique noir voir photos.
    Il va me falloir en acheter une nouvelle .
    Savez vous ou je peux la commander ?
    De même, j’ai cassé un petit picot en métal du coffret avec vous une idée pour le réparer ?

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Vous ne trouverez pas ici des pièces de ce type.
    Somfy fabrique uniquement des moteurs!
    Pour ce type de pièces il faudra vous rapprocher de votre installateur.

    Franck V.

    Franck V.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    34070
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1 rue rene cassin
    Ville:
    montpellier
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sylvain,
    merci pour vos conseils.
    Mais mon installateur à déposé le bilan en 2013.
    J'ai trouvé un site qui m'a l'air très bien

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique