Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Déclencheur de scenarios ne marche pas?

J’ai paramètré deux scenarios allumage et extinction de lumière et les ai affectés aux touches ht et bas du déclencheur
Le fonctionnement est très très aléatoire.
On m’a conseillé sur le forum de tester le même processus avec la télécommande serenity
En affectant les scenarios sur les touches de mise en marche alarme partielle
Dans ce cas ça marche à tous les coups et immédiatement.
Quelqu’un peut il m’expliquer quoi faire avec les déclencheurs de scenarios pour avoir le même résultat
Je précise que j’ai testé 2 lançeurs,les 2 ne donnent rien de bon
Merci pour votre aide

Christian B.
Christian B.

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    Il suffit parfois de déplacer le lanceur de quelques centimètres. Pouvez-vous essayer en le tenant dans la main?

    Christian B.
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    On me l’avait déjà conseillé
    J’ai essayé en me déplaçant de plus en plus près de la tahoma
    Pas de meilleurs résultats
    J’ai supprimé le lançeur et reparametré après maj
    Rien n’y fait
    Pourquoi la télécommande serenity marche très bien pour ces scénarios .

    Pierre
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    Je ne sais pas vous dire pourquoi ça marche mieux avec la TC. Quelle est la référence du lanceur de scénario. Avez-vous essayé avec une pile neuve ?

    Christian B.
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    J’ai changé la pile
    J’ai tout reconfiguré
    Réf du déclencheur
    Au dos de l’appareil
    GX2517
    5111377A

    Pierre
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    Bsr

    Il est possible que votre lanceur de scénario ait un problème. Attendez l'avis d'un Yellow !

    Christian B.
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    Merci pour l’intervention d’un yellow?
    Vous n’avez rien à dire ?

    Pierre
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    ouh là là !!! Soyez patient. Les Yellow's interviennent généralement sous 5 à 7 jours ! Vous aurez une réponse !

    Bonjour Christian,

    Pour information, la télécommande Serenity fonctionne sur le protocole radio RTS, alors que le lanceur de scénario lui fonctionne en IO, les fréquences utilisées ne sont donc pas les mêmes, il est donc possible que la fréquence utilisée par le IO subisse quelques perturbations sur votre installation.

    Est-ce qu'en rapprochant ces lanceurs de scénario au plus près du TaHoma (moins d'un mètre environ), les ordres reçu par la TaHoma sont toujours aussi aléatoire ?

    Bonne journée,

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