Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Détecteur refuse de s’ajouter à l’installation

Bonjour
Je suis en train d’installer une alarme home keeper et je suis bloqué sur l’ajout du dernier détecteur
En effet j’ai pu ajouter 3 détecteurs de mouvement, un détecteur d’ouverture et un détecteur de fumée, mais impossible d’ajouter un 4ème détecteur de mouvement... il est reconnu lors de la procédure d’ajout mais n’apparait dans la liste du matériel dans l’app
J’ai essayé de supprimer un détecteur qui avait été ajouté pendant que j’avais peut être trop de détecteurs mais le résultat est le même
Qulequ’un a une idée ?
Merci !

Julien N.
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    Pierre C.
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    Bsr

    Une chose est sûre, c'est que vous n'avez pas trop de détecteur !!!
    Si je comprends bien, vous avez un souci avec un détecteur de mouvement.? Première question: Qui vous a installé cette alarme professionnelle ? Peut-être faudrait-il voir avec lui !?

    Julien N.
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    Pour info et pour d’autres dans ce cas... le support somfy a solutionné le problème

    Le détecteur avait bien été associé à la centrale mais pas sur le serveur Somfy
    Un simple appui court sur la centrale et sur le détecteur a solutionné le problème

    Bonne continuation !

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