Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

adapter son portail tubauto à la box Tahoma

Bonjour, j'ai un portail de garage Hormann motorisé tubauto art 4512433 ref SN:13149587658. Je souhaite pouvoir l'ouvrir à distance depuis mon téléphone via la box Tahoma : est-ce possible ? Et quel équipement dois-je rajouter au moteur du portail pour cela ? Merci de votre réponse.

romain R.
romain R.

romain R.

Niveau
1
294 / 750
points
Code postal:
49280
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Romain,

    Pourriez vous poser la notice de votre motorisation "Hormann" merci!

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Vous pourrez probablement le faire via le récepteur universel RTS Somfy.
    Afin de vous aider plus en détail merci de nous poser ici le schéma de raccordement de votre moteur.

    romain R.
    romain R.

    romain R.

    Niveau
    1
    294 / 750
    points
    Code postal:
    49280
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Voici la notice TR10B011-D RE/06.2017 avec le schéma :

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Donc c'est ok pour un récepteur Somfy,
    https://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-gara...

    Bornes 1/2 RX Somfy = 24v Hormann
    Bornes 3/4 RX Somfy = 20/23 Hormann

    pour vérifier quels contact actionnent ouv/stop/ferm total, shunter via une boucle en fil rigide; 20/21 ou 20/23.

    romain R.
    romain R.

    romain R.

    Niveau
    1
    294 / 750
    points
    Code postal:
    49280
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour votre réponse.
    Qu’entendez Vous par : borne 1/3 ou 3/4 ?
    Avez vous une explication plus explicite pour le branchement ?

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité
    romain R.
    romain R.

    romain R.

    Niveau
    1
    294 / 750
    points
    Code postal:
    49280
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    J’ai bien fais l’achat du boîtier somfy et je l’ai raccorder comme les photos jointes.
    Mais ça ne fonctionne pas. Avez-vous un conseil à me donner ? Voyez-vous une erreur dans le branchement ?
    Lors de l’ajout dans l’interfa Tahoma : le test n’actionne pas le portail.

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Le contact sec est sur votre moteur en 20 et 23.
    pour le tester vous shuntez bref avec une boucle de fil rigide.
    20 et 23 vont sur 3 et 4 du récepteur.
    Evitez les câbles de section trop fortes et de couleur non normalisées !

    Le 24v est sur votre moteur en fig17, testez au contrôleur la présence du 24v. Il va en 1 et 2 du récepteur.

    Comme c'est là ca ne peut pas marcher.

    Ensuite on vous expliquera pour Tahoma.

    romain R.
    romain R.

    romain R.

    Niveau
    1
    294 / 750
    points
    Code postal:
    49280
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pardon je ne comprend pas bien.

    • Je dois mettre 20 sur 3 et 23 sur 4 ?
    • et le 24v sur 1 et 0v sur 2 ?
    • est ce que le 21 et 5 doivent être raccorder au récepteur ? Si oui, sur quel numéro ?
    • Merci

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Vous avez tout juste.
    Ne branchez pas 20 et 5.

    romain R.
    romain R.

    romain R.

    Niveau
    1
    294 / 750
    points
    Code postal:
    49280
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Avant de faire une bêtise, vous êtes d’accord avec les branchements sur le récepteur rts suivant cette photo ?

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Non, vous ne lisez pas mes réponses !
    Votre photo ce n'est pas le récepteur RTS !
    Sur le bornier du moteur, seul 20 et 23 ce branchent pour aller au récepteur en 3 et 4.
    Un seul fil par bornier.
    le 24v se branche sur 1 et 2 du récepteur selon fig 17 de la notice moteur.

    romain R.
    romain R.

    romain R.

    Niveau
    1
    294 / 750
    points
    Code postal:
    49280
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    3/4 c'est ok.

    Pour le 24v, avez-vous mesuré avant? Sinon il manque le 1 (-)

    romain R.
    romain R.

    romain R.

    Niveau
    1
    294 / 750
    points
    Code postal:
    49280
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Non je n’ai pas mesuré car je n’ai rien pour le faire.
    Dois-je brancher le 0v sur le 1 ? Tout comme le 24v est sur le 2, ou les inverser ?

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Le fil marron va sur 2 au récepteur.
    Il faut mettre un fil sur 0 à droite du 24v qui va en 1 au récepteur.

    romain R.
    romain R.

    romain R.

    Niveau
    1
    294 / 750
    points
    Code postal:
    49280
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Rien ne se produit avec ces branchement.
    Lorsque j’appuis Sur prog : pas de témoin lumineux comme si il n’y avait pas d’allimentatioN.
    Que faire ?

    romain R.
    romain R.

    romain R.

    Niveau
    1
    294 / 750
    points
    Code postal:
    49280
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Dois-je mettre les 2 fils dans le 24 pour les raccorder au 1 et 2 du récepteur ?

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Vous savez lire un schéma basique....????
    Combien de fois je vous ai écrit que le 24v va sur 1 et 2 ?
    L'avez-vous fait oui ou non ?

    De même, avez-vous contrôlé si le 24v est présent sur le bornier moteur?

    faites ce que vous dit !

    romain R.
    romain R.

    romain R.

    Niveau
    1
    294 / 750
    points
    Code postal:
    49280
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je n’ai pas de moyen de control du 24.
    J’ai bien fais votre branchement mais rien ne fonctionne.

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Qu'est-ce vous en savez si rien ne fonctionne...?
    Avez-vous une télécommande RTS pour dire cà ?

    Prenez une boucle en fil rigide et shuntez bref <0.5s sur 20/23, est-ce que la porte s'ouvre? Si oui, 20/23 est juste.

    Si vous n'avez pas de contrôleur pour le 24v on peut toujours se dépanner en bricolant une ampoule de clignotant de voiture avec deux fils, si vous contactez les deux fils et que l'ampoule s'allume, alors 24v est juste aussi.

    Voir schéma.

    romain R.
    romain R.

    romain R.

    Niveau
    1
    294 / 750
    points
    Code postal:
    49280
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci.
    J’ai fais les vérifications et tout est juste comme vous l’indiquez. Le portail se ferme en shuntant le 20 et 23 et J’ai aussi contrôlé le 24 qui est présent.
    Par contre lorsque je souhaite connecter le receveur à la tahoma, lorsque je suis au point d’appuyer sur le bouton prog (voir photo) : le témoin lumineu ne s’allume pas. Est-ce un problème ?

    romain R.
    romain R.

    romain R.

    Niveau
    1
    294 / 750
    points
    Code postal:
    49280
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Dans l’onterfa Tahoma connect : lors du test le portail ne bouge pas.

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Pour Tahoma faites ceci;

    Dans config>RTS>ajouter>autres RTS>récepteur standard>appuyez 3s sur L1 jusqu'à ce que la led s'allume>vous avez 2mn pour cliquez sur ajouter>nommez le récepteur.

    romain R.
    romain R.

    romain R.

    Niveau
    1
    294 / 750
    points
    Code postal:
    49280
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    C’est bien la démarche que je fais mais le portail ne répond pas au moment du test.

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Lorsque vous appuyez sur L1, est-ce que la led rouge s'allume ? Si oui, dans les 2mn appuyez-vous bien sur "ajouter" ? si oui, ca ne peut que marcher.
    Attention...!!! Le visuel d'un récepteur n'a rien à voir à celui d'une porte de garage. Il faut cliquer sur le bouton central du visuel pour ; montée/stop/descente.

    romain R.
    romain R.

    romain R.

    Niveau
    1
    294 / 750
    points
    Code postal:
    49280
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui la led s’allume avant d’ajouter.
    Par contre le test n’actionne pas la montée ou descente du garage.

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    laissez tomber l'étape du test !
    Est-ce que vous avez l'icone carrée "RTS" sur l'interface Tahoma? Si oui, cliquez dessus.

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Romain,
    Ne pas tenir compte du "test" sur TaHoma passer cette étape.
    Faire un clic sur l'icône que vous avez appairé du boîtier somfy.
    Le moteur réagit'il ?

    romain R.
    romain R.

    romain R.

    Niveau
    1
    294 / 750
    points
    Code postal:
    49280
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    J’ai bien le carré rts sur l’interface tahoma en passant l’etape Test.
    Lorsque je clique dessus : le moteur ne réagit pas. Et lorsque j’essaie en cliquant ensuite sur stop : le moteur ne réagit pas.
    Est ce qu’un mauvais branchement aurait pu endommager un composant ?
    J’ai également essayé avec le L2 : même résultat.
    Avez-vous une idée d’ou Peu provenir l’erreur ?

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique