Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 21 Mai a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Motorisation portail se dérègle régulièrement

Bonjour,

Je dispose d'une motorisation de portail LS420 encore sous garantie.
Après 2 mois de fonctionnement sans problème, le portail perd son réglage de butée d'ouverture (il va trop loin, force sur la butée d'ouverture et finit pas la dépasser). J'ai effectué une réinitialisation des réglages via la procédure du manuel puis un nouvel apprentissage automatique. L'ouverture a bien fonctionné pendant 24h puis s'est à nouveau déréglée.
J'ai effectué une réinitialisation totale (réglages+télécommandes) -> OK pendant 48h
Je n'utilise aucun accessoire (clavier, interphone....).
Comment solutionner le problème, svp?
Merci
Cordialement

Damien S.
Damien S.

Damien S.

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16 allée des chênes
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SAUCATS
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    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

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    garages, Portails, Volets, Volets battants
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    tous les automatismes
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    Toujours bien lire les notices
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    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Dans un 1er temps, vérifiez l'écart parfait entre le pignon et la crémaillère qui doit être de 1.5mm sur toute la longueur.

    Pouvez-vous nous faire une vidéo sonore avec vue gros plan sur le pignon moteur et la butée de FdC lorsque le portail arrive en ouverture.

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