Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 21 Mai a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

transfert ancienne tahoma carré à nouvelle tahoma non réalisée par services somfy?

Après 3 appels à l'assistance somfy pour annoncer mon changement de tahoma, aujourd'hui je me connecte sur la nouvelle mais je n'ai plus aucun historique, scénario, appareils, maison... Elle est vierge.
Mon ancienne tahoma est 0220-0366-7894
Ma nouvelle tahoma 1213-9935-7927
Un dossier avait été ouvert par le technicien somfy 01639571.
Merci de m'informer quand le transfert sera réalisé et que je puisse utiliser toutes les fonctions de ma nouvelle tahom avec toutes les programmations de l'ancienne.
Bien cordialement

Frédéric C.

Frédéric C.

Niveau
0
19 / 100
points
Code postal:
21000
Spécialité:
Geek touche à tout
Mon produit Somfy favori:
SOMFY BOX TAHOMA
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Cadre
Adresse:
75F, rue du Faubourg Raines
Ville:
DIJON
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bsr

    Un technicien va vous contacter. Laissez votre Tahoma sous tension et connectée sur votre réseau internet.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique