Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un souci sur nos lignes téléphoniques, empêchant d'avoir l'assistance technique et le service consommateur Somfy au téléphone.

Nous travaillons pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Portail exavia 500 ne ferme plus ?

L'installation à moins de 6 mois et pour le deuxième fois le portail se bloque à la fermeture.
On entend les moteurs démarrer mais le mouvement ne se passe pas.
Vérification branchements : ok.
Première panne : débranchement complet et rebranchement. Après plusieurs tentatives, l'installation fonctionne de nouveau.
Nouvelle panne : mêmes manipulations mais sans résultat positif.
Manipulation remise à zéro comme sur la vidéo : ne fonctionne pas.

Mickaël P.

Mickaël P.

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exavia 500
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st mitre les remparts
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Je trouve l'installation bien étrange, c'est étanche à la pluie tout ça ?

    Et bien sûr, aucune petite bête ne peut rentrer dans les coffrets ?!

    Je ne comprends pas toutes vos phrases !

    "Manipulation remise à zéro comme sur la vidéo : ne fonctionne pas."

    Qu'entendez-vous par là, faites des phrases un peu plus longues.

    Quels sont les cotes A et B d'installation ?

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