Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

impossible d'associer prise somfy

Bonjour, il y a deux semaines j'ai voulu retourner sur l'application Tahoma pour allumer une prise.
J'avais un point d'exclamation en indiquant le message "appareil hors de portée"
J'ai donc effacé l'appareil afin de refaire la manipulation et maintenant j'ai un autre message d'erreur "erreur de découverte des équipements io-homecontrol"

Avez vous déjà eu ce problème ?
Merci

tony C.
tony C.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Tony,

    Pourriez-vous effectuer une remise à zéro de votre prise (appui maintenu de 10s sur le bouton) et testez de nouveau la mémorisation ?

    Bonne journée,

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