Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

J'ai change la carte sim de mon alarme Evology, mais je ne recois aucun appel ou sms lorsque celle ci se déclenche.

J'ai changé la carte sim de ma centrale. Je pensais recevoir des appels ou sms lorsque mon alarme se déclencherait mais rien. Que faut il faire? J'ai pris un abonnement chez free pour cela. Doit on aussi payer un abonnement chez Somfy (Evology my fox)
Par avance merci.
Cordialement

DAVID L.
DAVID L.

DAVID L.

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    Réponses

    Bonjour David,

    La seule carte SIM valide est celle intégrée dans la centrale ou une carte SIM fournie par le Service Client Myfox. La carte SIM sert à activer l'option GPRS disponible dans les abonnements. Cela n'est pas lié aux alertes SMS ou vocales.

    Bonne journée,

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