Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Réinitialiser télécommande velux io ?

Bonjour,
Je souhaite réinitialiser une télécommande velux io homecontrol 3UR B01 WW après un changement de pile. La notice précise d'appuyer 10 secondes sur reset mais cela ne fonctionne pas, le volet se baisse et remonte de quelques centimètres mais ne fonctionne pas pour autant après cela. Après plusieurs essais cela ne fonctionne plus et le volet roulant reste bloqué baissé de 10cm. Il s'agit d'un volet roulant solaire.
Si quelqu'un peux m'aider svp. Merci.

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    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

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    garages, Portails, Volets, Volets battants
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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Bonjour,
    Il faudrait contacter le service conso Velux.

    Damien G.
    Damien G.

    Damien G.

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    Bonjour,

    Il faut aller sur le toit. Ouvrir le coté gauche du volet. Eteindre puis réallumer l'alimentation. Appuyer 10 secondes sur le bouton reset. Puis appuyer sur bouton reset de la telecommande. La connexion se réétablit entre les deux.

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