Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un souci sur nos lignes téléphoniques, empêchant d'avoir l'assistance technique et le service consommateur Somfy au téléphone.

Nous travaillons pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Déclenchement intempestif intelitag et détecteur de presence?

Depuis plusieurs mois nous subissons des déclenchements d'alarme sans raison: avec les intellitag et un détecteur de présence! POURQUOI se déclenchent-ils? Je me pose beaucoup de questions sur la fiabilité des produits...L'autre TRES GROS point noir, c'est de ne pas pouvoir avoir d'interlocuteur sans avoir a payer un service en ligne!

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    Réponses

    Bonsoir Yohann. J'ai mis plusieurs semaines à régler la sensibilité de mes Intellitag afin qu'ils ne se déclenchent pas de manière intempestive. J'ai descendu à 7 leur sensibilité. J'ai un détecteur de mouvement qui s'est déclenché par erreur, mais une seule fois uniquement. J'espère que vos réglages seront efficaces.

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