Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème connection caméra myfox

Bonsoir j ai parcouru tout les posts concernant mon problème de connexion de ma caméra myfox
Tout mes paramètres réseaux sont correct mais rien n y fait
J ai réinitialisé la caméra des deux façons possible du moin a ma connaissance
Mais après l étape du scan du code généré le voyant clignote blanc pour finir en rouge fixe
Je précise que j ai acheté cette caméra a un particulier en Belgique sur le site leboncoin donc d occasion, je sais pas si ça a sont importance
Je peut vous donner l adresse mac si cela peut aider ( B0411D02BA97 )
J en suis à un point que je sais plus quoi faire ,c est pour cela que je vous contacte

bruno H.
bruno H.

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    Jorge C.
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    Bonjour Bruno,

    Avez-vous essayé d'installer cette Security Camera sur un autre réseau ? Cela peut être un partage de connexion mobile ou une autre box internet correctement paramétrée.

    Si la caméra ne s'installe toujours pas malgré ces essais, possédez-vous la facture d'achat originale ?

    Bonne journée,

    bruno H.
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    bruno H.

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    Bonsoir non je n ais pas la facture j ai acheter ce produit sur leboncoin donc d'occasion.
    L annonce a été supprimé mais j ai encore le pseudo du vendeur avec la conversation pour prouver ma bonne foie

    Jorge C.
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    Bonjour Bruno,

    J'ai dû modérer votre message car il contenait des informations personnelles. Je vous rappelle que ceci est un forum public.

    La facture d'achat est indispensable pour vérifier que le produit est toujours sous garantie.

    Revenez vers moi quand vous l'aurez afin de vous communiquer la procédure à suivre.

    Bonne journée,

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