Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Association Somfy one et tahoma

Bonjour je n’arrive pas à associer mon système Somfy one avec la box tahoma

David T.
David T.

David T.

Niveau
0
84 / 100
points
Code postal:
60700
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Somfy one et pack tahoma serenity
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Rue jean moulin
Ville:
Sacy le grand
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir David,
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003950...
    Avez vous consulté ce lien ?
    Tenez nous informés,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (0)

    0%

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    David T.
    David T.

    David T.

    Niveau
    0
    84 / 100
    points
    Code postal:
    60700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy one et pack tahoma serenity
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Rue jean moulin
    Ville:
    Sacy le grand
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci j’ai regardé sur le lien mais à l’étape 6 je n’ai pas la liste pour choisir Somfy one j’ai la somfy one qui fonctionne seule et la tahoma serinity qui fonctionne seule aussi

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Avez vous bien saisi vos identifiants à l'étape "5" ?

    David T.
    David T.

    David T.

    Niveau
    0
    84 / 100
    points
    Code postal:
    60700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy one et pack tahoma serenity
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Rue jean moulin
    Ville:
    Sacy le grand
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui j’ai mis mon identifiant et mdr de somfy connect mais après je n’ai pas de chois sa me met un icône dans le tableau

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pourriez vous faire une capture d'écran de l'icône en question ?

    David T.
    David T.

    David T.

    Niveau
    0
    84 / 100
    points
    Code postal:
    60700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy one et pack tahoma serenity
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Rue jean moulin
    Ville:
    Sacy le grand
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour voici l icône que j’ai mais je ne peux rien paramétrer

    David T.
    David T.

    David T.

    Niveau
    0
    84 / 100
    points
    Code postal:
    60700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy one et pack tahoma serenity
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Rue jean moulin
    Ville:
    Sacy le grand
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    En fait c’est l’icône link qui me pose un problème pour la caméra c’est l icm 100

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ok dans ce cas, il faudra l'intervention des Yellow's.
    Vous aurez une réponse ici sur ce post.

    Bonne journée,

    David T.
    David T.

    David T.

    Niveau
    0
    84 / 100
    points
    Code postal:
    60700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy one et pack tahoma serenity
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Rue jean moulin
    Ville:
    Sacy le grand
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Il faut que je donne le numéro Mac en dessous de là box tahoma

    David T.
    David T.

    David T.

    Niveau
    0
    84 / 100
    points
    Code postal:
    60700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy one et pack tahoma serenity
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Rue jean moulin
    Ville:
    Sacy le grand
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je n’ai pas de somfy one j’ai le pack somfy home et le pack tahoma serinity avec la caméra icm 100

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Attendre l'intervention des Yellow's.

    Bonne journée,

    Bonjour David,

    J'avoue avoir énormément de mal à suivre votre problème tant un nombre de produits de gammes différentes a été énuméré (One, Home Alarm, TaHoma, Serenity et Visidom).

    Pouvez-vous m'indiquer quels sont les équipements que vous avez en votre possession, si vous ne le savez pas une photographie fera l'affaire et me dire quel est votre besoin ? Car dans les équipements que vous citez il y a deux gammes de systèmes d'alarme qui ne peuvent pas fonctionner ensemble ?

    Bonne journée,

    David T.
    David T.

    David T.

    Niveau
    0
    84 / 100
    points
    Code postal:
    60700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy one et pack tahoma serenity
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Rue jean moulin
    Ville:
    Sacy le grand
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour tout d’abord merci pour votre réponse j’ai acheter le pack somfy home alarme et du pack tahoma serinity qui est avec la caméra icm 100 .

    Bonjour David,

    Vous avez donc en votre possession deux systèmes d'alarme qui n'auront pas de lien entre eux (Home Alarme et Serenity). Une détection d'un capteur du Tahoma ne déclenchera pas la Home Alarm et inversement.

    Que souhaitez-vous faire exactement ?

    Bonne journée,

    David T.
    David T.

    David T.

    Niveau
    0
    84 / 100
    points
    Code postal:
    60700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy one et pack tahoma serenity
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Rue jean moulin
    Ville:
    Sacy le grand
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je pensais que les deux s’y teme était compatible car les deux sont compatibles avec la tahoma.sa veut donc dire que je ne peux mettre mon système somfy home avec la tahoma .
    Sur le forum j’ai vu que c’était possible.

    Bonjour David,

    Vous pourrez piloter votre système d'alarme Home Alarm via Tahoma, jouer des scénarios en cas de déclenchement ou mise ON/OFF du système tout comme le système Serenity, mais il n'y aura pas de lien entre les deux une détection d'un capteur du Tahoma ne déclenchera pas la Home Alarm et inversement.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique