Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoie des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 mai 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi ai-je subitement une mauvaise réception radio avec l'antenne déportée de mon SGA 6000?

J'ai une motorisation de portail SGA 6000 acheté le 13-09-2015, montée avec une antenne déportée SOMFY d'origine.
Ayant subitement des problèmes de réception à distance (portée maxi 3m depuis les problèmes), j'ai incriminé d'abord l'antenne, que j'ai rachetée.
Mais pas d'amélioration. J'ai alors vérifié la connectique, l'état général de l'intérieur du boitier moteur (nettoyage des insectes, toiles d'araignée...). Le problème est identique avec les 4 télécommandes, et pas de changements avec l'environnement proche ( installation de commande radio dans le voisinage).
Auriez vous d'autres suggestions?

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    Bonjour,
    Essayez de brancher sur bornier 1 un fil électrique de 2.5mm de 17cm.
    Qu'en est-il ?

    Sinon je rejoins l'avis de Pierre.

    Tenez-nous informés.

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    J'ai déjà branché en lieu et place de l'antenne, le fil fourni à l'origine par SOMFY, mais rien de plus. Quant à la carte électronique, cassée au bout de 3 ans et demi? Peut-on la tester?

    Richy C.
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    Bonjour,

    La carte est certainement défectueuse à cause des bestioles qui y ont pénétré faute de mauvaise fermeture des points d'entrée et ont causé des dégâts. Elle est certainement réparable, cliquez sur mon nom si vous voulez des infos.
    Sinon, il faudra la remplacer.
    Quel est le modèle de boîtier ?
    Pouvez-vous montrer sa photo ?

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    Cette casse n'est pas normale...!
    Car, elle n'est pas consécutive à une mauvaise installation. C'est l'étage de réception qui semble être HS.

    Attendez à tout hazard ici le contact d'un Yellow's, après tout il change bien des boîtiers à des demandeurs illégitimes 3 ans après la garantie, alors même que la panne leurs incombent;

    Si pas de réponse positive de la part d'un Yellow's, cliquez sur le nom de Richy, il répare économiquement les boitiers.

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    Voici les photos de la face voyants, ainsi que la plaque signalétique

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    Boîtier BUS, commencez d'abord simplement par faire une RAZ du boîtier puis refaites les procédures de mise en service.

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    Bonjour, et merci à tous les 2 pour vos conseils. Curieusement depuis hier soir, l'automatisme se comporte normalement, comme auparavant. Je vais patienter avant de réinitialiser la programmation, tant que le système est stable. J'ai un peu de mal à cerner le problème, un composant qui dérive peut revenir à sa valeur nominale? J'ai une petite question pour M le coyote, comment se connecter auprès d'un Yellows, c'est lui qui intervient indépendamment de ma demande, ou je dois faire une demande auprès de SOMFY?

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    Les Yellow's interviennent sur ce forum d'eux mêmes.
    Ils répondent ou s'intègrent dans des sujets où le SAV est requis.

    Ce qui pour l'instant n'est pas encore votre cas;

    Il semblerait que vous soyez victime d'une zone polluée électromagnétiquement et/ou radio électriquement, ce qui expliquerait ce subit retour à la normal.
    Pour changer le codage radio afin de vous préserver de cette pollution, faites la RAZ requise par Richy.

    Tenez-nous informés.

    Bonne soirée.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Alors , y a-t-il du nouveau ?

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    Bonjour, et excusez moi pour le retard à vous répondre, le temps défile!
    Voilà, depuis 1 mois, tout est redevenu normal comme auparavant, sans que je fasse quoi que ce soit, à part remplacer l'antenne par une neuve identique, qui ne fonctionnait pas mieux au moment du problème. en tout cas, j'ai bien noté pour la réinitialisation, au cas où cela recommencerait. Merci pour vos conseils, je vous tiendrai au courant si de nouveaux symptômes se présentaient. Bonne soirée

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