Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

box Tahoma Il me note que le code pin est correct mais déjà active... sauf qu aucun compte n à été créé chez moi...

Bonjour
Je n arrive pas a créer de compte pour activer ma box Tahoma
Il me note que le code pin est correct mais déjà active... sauf qu aucun compte n à été créé chez moi...

MARC M.
MARC M.

MARC M.

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    Réponses

    Bjr

    Laissez ici le PIN de votre Tahoma et attendez le contact d'un Yellow.

    MARC M.
    MARC M.

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    Bonjour Pierre,
    code pin: 1203-3250-2198

    Bsr

    J'ai vu votre impatience sur un autre post.
    Les Yellow's interviennent généralement sous une huitaine de jours. Soyez patient !

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Marc,

    Je vous informe que votre box TaHoma est déjà activée à votre nom et ce depuis Juin 2017, pourquoi vouloir l'activer à nouveau ?

    Bonne journée,

    MARC M.
    MARC M.

    MARC M.

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    Bonjour,

    Probleme résolu, c'est le constructeur qui a les identifiants et mot de passe vu que c'est lui qui a activé la box en juin 2017 (livtraison maison fin Aout 2017). Il a oublié de me les fournir.
    Merci pour votre Aide,
    Marc

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