Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Cette question a été résolue

Depuis lundi 8/04,Tahoma ne se connecte plus à mes équipements. Que faire?

Lundi 08/04 à 9h 35 environs, le boîtier est devenu rouge sans connection avec le net malgré que ma connexion allait bien. J'ai changé le câble stp mais rien n'y fait. Ce n'est que le mercredi que le boîtier s'est connecté. Plus aucun scénario ne se réalisait et même manuellement via votre application. Après un temps d'essai un point d'interrogation s'affiche sur le dessin du périphérique. Un clic sur le point indique qu'il faudra appeler le support en cas de récidive. Hier, jai vu un message sur votre portail stipulant que vous aviez des soucis avec vos équipement. Actuellment le bandeau n'y est plus mais ma situation perdure.Que faire?

Thierry G.
Thierry G.

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    Sylvain C.
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    Bonsoir Thierry

    Faire une remise à zéro de la box TaHoma.
    Voir ici http://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-reset-tahoma

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