Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Déclenchement intempestif protexial sur détecteur mouvement

Bonjour,
J'ai régulièrement des déclenchements de mon alarme Protexial que je juge intempestifs : En effet, c'est toujours le même détecteur de mouvement "petits animaux" (n° série : 286982) qui en est à l'origine.
J'ai 2 chats et 4 détecteurs de mouvements identiques (référence : 2400989), mais c'est toujours celui-ci qui provoque le déclenchement de l'alarme.
Je vous remercie de votre aide.
Cordialement
Helios

Helios
Helios

Helios

Niveau
1
306 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Est-ce que vos 4 DMPA sont réglés de la même manière au niveau des cavaliers ?
    Si oui, intervertissez le DMPA douteux avec un autre.
    Si le douteux continue de déclencher on pourra émettre l'hypothèse d'une défectuosité.
    Si c'est le DMPA interverti qui déclenche, alors c'est la zone qui est mise en cause.

    Tenez-nous informés.

    Helios
    Helios

    Helios

    Niveau
    1
    306 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Après inversion faite de 2 DM, il s'avère en effet que c'est la zone qui est à incriminer puisque je continue d'avoir des déclenchements intempestifs toujours dans cette même zone.
    Mes DM sont de type DMPA (Petits animaux) car je possède 2 chats. Contrairement aux 3 autres DPMA, celui de la zone considérée couvre un escalier en bois aux barreaux ajourés.
    Je suspecte donc une détection lorsque l'un de mes monte dans cet escalier.
    Que pensez-vous de cette analyse et à part déplacer le détecteur dans un autre coin de la pièce, est-il possible de l'orienter d'une telle manière pour masquer une partie de la zone de détection ?
    Merci de votre aide.
    Cordialement
    Helios

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Effectivement, c'est l'escalier la cause des détections.
    Vous ne m'avez pas répondu quant à la position du cavalier dans les DMPA.
    Celui de l'escalier doit être sur OFF, voir en fichier.

    tenez-nous informés si dans cette position les déclenchements persistent ?
    Si tel serait le cas, il faudra nous faire une photo de ce que vois ce DMPA pour vous aider à l'orienter.

    Bonne journée.

    Helios
    Helios

    Helios

    Niveau
    1
    306 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    Effectivement, ce DMPA était configuré en position "2 impulsions" (jumper n°2 fermé). Grrrr.. Que c'est rageant de ne pas lire les instructions correctement.. (:-(.
    Je l'ai donc re-configuré en position '4 impulsions".
    Je vous tiens au courant et ferai une photo si j'ai un autre déclenchement intempestif.
    Merci encore de l'aide efficace apportée.
    Cordialement
    Helios

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    A votre service...
    Vous êtes loin d'être le seul à lire les notices en diagonale... ;-)

    On considère que pour un chat même un peu joueur, la position 2 impulsions suffit: Pourquoi ? parce que le fonctionnement en est ainsi.
    2 impulsions sont égales à un passage capturé, puis tempo de 2mn et second passage capturé = alerte.
    Donc, le chat sera passé tant qu'il voudra même 10 fois devant ce capteur en 2mn.

    Si un chat a la possibilité par un escalier de passer souvent devant ce détecteur, 4 impulsions vont donner ceci:
    1ère = capture puis tempo 2mn
    2ème = capture puis tempo 2mn
    3ème = capture puis tempo 2mn
    4ème = alerte.

    Le chat ou les chats pourront passer 20 fois devant ce capteur en 6mn avant alerte.

    A noter que ces capteurs sont déconseillés sur des passages sensibles aux intrus, par exemple dans une pièce où beaucoup de belles choses sont à prendre.
    car ce qui est pour les chats, l'est pour les intrus...Il faudra 2 captures pour donner l'alerte.

    En général, quant une habitation est fortement équipée en DMPA à cause d'un chat, il faut s'obliger à poser des DO sur tous les ouvrants.

    Un autre conseil, essayer au mieux de canaliser le chat dans une pièce protégée par un DMPA et poser des DM ailleurs.

    Bonne soirée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique