Probleme connection interface myfox HC2 ?

J 'ai acheté l'ancienne alarme myfox HC2 d'un ami.
J'ai reussi à tout installé et a avoir accès à l'interface mais depuis 2 semaines nous n'arrivons plus à avoir accès.
Nous devions utiliser l'adresse de l'ancien propriétaire car le changement d'adresse mail ne fonctionnait pas.
L'alarme fonctionne toujours mais nous ne pouvons pas aller sur l'interface pour modifier les scénarios ou voir la caméra.
Merci d avance pour votre retour