Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

La mise en service du boitier de commande est-elle possible avec un kit d'alimentation solaire ?

Bonjour,
J'ai installé simultanément une motorisation de portail exavia 500 et un kit d'alimentation solaire. Après 24 de charge des batteries, les deux voyants orange et vert du contrôleur de charge sont allumés en continu, ce qui selon la notice assure de pouvoir alimenter les moteurs de façon satisfaisante.
Pourtant, après avoir connecté les moteurs et les batteries au boitier de commande du portail, la mise en route est impossible. Rien ne s'allume lorsque je presse l'interrupteur.
Cela vient-il du mode d'alimentation ? Je précise que si j'ai fait le choix d'un kit d'alimentation solaire, c'est qu'il m'est très difficile de connecter le boitier à une alimentation secteur (portail situé loin e la maison au bout d'une allée)

Dorian L.
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    M le Coyote

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    Bonjour,
    Il est vivement conseillé de faire la mise en service du moteur en 230v.
    Alimentez-le provisoirement via une longue rallonge en prenant soin de débrancher le panneau du boitier.

    Dès lors que le moteur sera en service et tous les paramètres réglés, vous pourrez débrancher le 230v et passer sur panneau.

    Tenez-nous informés.

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    Richy C.
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    Bonjour,

    Débranchez le boîtier, et emportez-le près d'une prise 230 V.

    Mettez-lui un câble secteur et branchez-le.

    Voyez si le boîtier se réveille et le voyant rouge s'allumer et clignoter.

    Dorian L.
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    Merci à vous deux pour vos réponses.
    J'ai utilisé trois rallonges et une vieille prise avec fils dénudés pour alimenter le boitier en 230V.
    Tout a marché parfaitement : apprentissage, raccordement des détecteurs et du feu orange.
    Au moment de repasser en alimentation solaire, rien ne fonctionne.
    Heureusement, j'avais l'aide d'un collègue prof de physique en électrotechnique dont l'expertise a été bien utile, quoiqu'un peu excessive, pour identifier le problème : je vous le donne en mille, les connecteurs du câble raccordant les batteries au boitier de commande étaient mal montés et le + était ainsi branché au -. Un peu estomaqué de voir qu'une telle erreur puisse être commise dans un équipement à 500€.
    Un domino pour "croiser" les fils bleu et marron du câble aura donc suffit pour solutionner le problème.
    Déçu aussi par le SAV Somfy contacté lundi et qui, dans l'incapacité de résoudre mon problème, avait promis de me rappeler rapidement, ce qui n'a toujours pas été fait.
    J'aurai au moins appris que dans un souci d'efficacité et de pertinence, il vaut mieux venir ici que d'appeler un numéro surtaxé.
    Merci encore donc à M le Coyote et Richy C (et à mon collègue).

    M le Coyote

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    Bonjour,
    pardonnez aux yellow's le non retour téléphonique, voir bandeau bleu en haut.
    Pour le raccord inversé, Somfy aurait tout bonnement changé intégralement votre système solaire.
    merci en tout cas de votre retour et bonne journée.

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