Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

réception télécommande

bonjour
sur module électronique SOMFY AX 24 type F803D11H réception aléatoire des commandes d'ouverture et fermeture par toutes les télécommandes et nécessité de s'approcher au plus près de la boite. L'ouverturene pose pas de problème par interrupteur. Est-ce un mauvais captage des ondes au niveau de l'antenne (mauvais contact) et ce problème est il récurrent sur ce type de matériel. Comment y remédier?

joel L.

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    M le Coyote
    M le Coyote

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    Retraité

    Bonjour,
    La box AX24 fait preuve d'une renommée et d'une fiabilité incontestable.
    Fouillez dans les annales de 5 ans de ce forum pour en être convaincu.

    Si tous les points de commande radio accusent le même défaut de portée, c'est la box qui est en cause.

    1) vérifiez l'antenne au niveau du bornier.
    2) vérifiez les piles des TC.
    3) vérifiez la zone polluée électromagnétiquement et radio électriquement.
    4) vérifiez la présence d'autres voisins sur la même fréquence.

    Quel âge à cette box ?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Votre AX24 a 10 ans, elle peut avoir des signes de faiblesses qui peuvent se réparer, sinon, la remplacer.

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