Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Cette question a été résolue

Moteur Evolvia ne s'arrete pas

Apres RAZ et appui touche 1 télécommande,le portail s'ouvre mais les 2 moteurs continuent de fonctionner , les battants arrivés en butée.
Pour les arrêter, appui sur touche 1.
Si appui de nouveau sur touche 1, les moteurs se remettent en marche et le portail ne se ferme pas..
Problème d'électronique ou d'usure des pignons?
Le portail a 10 ans.

CHRISTIAN B.
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    bonjour,
    Je pencherais pour la cloche pignons, mais sur les deux moteurs en même temps ca me parait très improbable.
    Commencez par vérifier l'embrayage, il faut bien remuer le bras tout en tournant la clef et aller un peu plus loin que le repère jaune.

    Faites-nous une vidéo sonore des deux moteurs.

    tenez-nous informés.

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    Sylvain C.
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    Bonjour,

    Si les pignons n'on pas été remplacés voir ce lien https://www.somfy.fr/assistance/produits/portail/sav-pign...

    CHRISTIAN B.
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    Le problème est réglé et c'était les 2 bras qui étaient mal embrayés : en bougeant le bras et en tournant la clé, le moteur entraîne de manière OK.
    Merci

    M le Coyote

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    Bonjour,
    j'étais quasi certain que c'était ca, car ce pb est sur tous les E400. l'embrayage est difficile.
    Et, les pignons sont dorénavant en métal, donc aucune raison qu'ils cassent, surtout sur les deux moteurs en même temps.
    merci de votre retour et bonne journée.

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