Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Haut parleur

Bonjour
On ne m entend plus qd je parle de l intérieur
Bien sûr appareil plus sous garantie
Que faire ?
Merci de votre réponse

Catherine L.
Catherine L.

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    Bonjour,
    Si vous nous dites de quoi vous parlez précisément vous auriez une aide possible.

    Catherine L.
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    Je parle d un visiophone somfy dont le haut parleur extérieur ne fonctionne plus merci

    M le Coyote

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    Donc c'est la platine de rue qui est HS.
    Vérifiez tout de même les connections qui risquent d'être oxydées.
    Est-ce qu'à l'inverse ca fonctionne? Si qq'un sonne, l'entendez-vous?

    Catherine L.
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    Oui j entends les visiteurs de l intérieur ce sont eux qui ne m entendent pas

    M le Coyote

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    Alors faites les vérifs demandées au niveau des câbles.
    Si pas de résultat, alors platine HS.

    Quel modèle de visio et quel âge exactement?

    Pierre
    Pierre

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    Bonjour
    Je vais faire vérifier les câbles
    Visiophone 2 fils V400RTS somfy
    acheté le 15/10/2014
    Merci bcp pour vos réponses

    M le Coyote

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    Oui, là, plus garantie depuis longtemps..;-(

    tenez-nous informés pour le câblage, au besoin faites-nous une photo.

    Catherine L.
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    Oui je sais Pour la garantie et c est ce que je trouve inadmissible
    Appareil acheté 299€ et au bout de 4 ans ça ne fonctionne plus et hélas c est comme ça Pour tout !!! Et la platine coûte presqu aussi cher que l appareil complet !!!!
    Merci en tout cas Pour vos réponses

    M le Coyote

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    Inadmissible....Comme vous y allez ?

    Est-ce que la platine était parfaitement jointée au silicone contre le pilier et au passage des fils?
    C'est souvent à cause de détails de la sorte que les équipements électriques et électroniques s'usent à court terme.

    Ca vous coûtera 2600€ Monsieur, voilà la réponse faite à mon fils chez Peugeot Saint-Etienne parce que le turbo avait explosé.
    Ha oui, c'était 3 semaines après le terme de la garantie légale de 2 ans.....!!!

    Là, il y a de quoi taper du poing sur la table !
    Quelle est la bagnole à 15000€ qui au terme de 4.5 ans n'a pas coûté 399€ de frais hors maintenance.

    A un moment donné faudra relativiser....

    Catherine L.
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    Il faut relativiser ok mais aussi selon les revenus de chacun......
    Je n ai pas les moyens actuellement de racheter des appareils ts les 3/4 ans
    Si cela n etait que chez somfy ms ça arrive sur bcp d appareils maintenant hélas !!!

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