Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Thermostat dejà activé sur un produit neuf ?

Bonjour
Je viens de faire l acquisition d un thermostat somfy filaire neuf sauf que le thermostat est déjà activé et que je dois vous contactez. Que faire pour utiliser le produit ?
Code pin : 1724 0757 1831
Merci

Justine P.
Justine P.

Justine P.

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    Réponses

    Bsr

    Attendez ici ! Un Yellow va vous contacter.

    Bonjour Justine,

    Nous avons remis à zéro et supprimé votre Thermostat que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

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