Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoie des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 mai 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

alarme qui se déclenche sans raison dans la période désactivée

bonjour
mon alarme de bureau est programmée pour s'activer à 19h et se désactiver à 7h les 3 premiers mois tous marchait parfaitement la semaine dernière elle s'est déclenché toute seul à 4h du mat après déplacement et vérification des caméra de surveillance rien d'anormal et la ça fait deux jour elle se déclenche vers 11h alors qu'elle devrais être désarmer à ce moment et sans aucune raison.
pouvez vous m'aider svp.
merci.

houria M.
houria M.

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    Jorge C.
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    Bonjour Houria,

    Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC ou numéro de série de votre Link / Somfy One ou caméra ?

    Bonne journée,

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