Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Sécurité off ?

Mettre sécurité off sur 1218-2565-2044

Est il normal de dépendre de vous pour gérer notre box ?

Qu'est ce qui provoque ce mode ?

Denis V.
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    Bonjour Denis

    Un Yellow va vous répondre semaine prochaine pour la "sécurité off".

    En ce qui concerne la gestion, c'est le lot de tout appareil dépendant d'un serveur extérieur, que se soit Somfy ou autre … Par contre ce mécanisme vous offre d'autres avantages...

    Thomas M.
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    Bonjour Denis,

    Je vois que votre Securité est bien sur OFF, avez-vous réussi à vous dépanner ? Il est possible de passer ce mode en ON ou OFF via la télécommande fournie avec le TaHoma.

    Bonne journée,

    Denis V.
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    Bonjour,

    Merci pour votre réponse.
    Je ne sais plus si j'ai utilisé la télécommande, ou redémarré la box, mais effectivement, quelques minutes après avoir envoyé mon message, la box était de nouveau en "sécurité off".

    Quel bouton de la télécommande permet il de passer la sécurité en ON ou OFF ?

    Encore merci pour votre réponse.

    Pierre C.
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    Bonjour

    Le bouton "Maison barrée" de la télécommande Serenity.

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