Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Sirène internet Somfy myfox impossible à reconnecter

Bonjour,
Ma sirène intérieure s'est déconnectée il y a quelques semaines et depuis j'essaye de la faire fonctionner à nouveau...
J'ai essayé le changement de piles, l'ai supprimée du système, tenté de la reconnecter et le tout à moins d'un mètre de la base... Bref rien n'y fait, je ne sais plus quoi faire.

THOMAS S.
THOMAS S.

THOMAS S.

Niveau
0
2 / 100
points
Consultations
consultée 58 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
THOMAS S.
Date
4 mai 2019
il y a presque 5 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Thomas,

    Pourriez-vous redémarrer votre Somfy One Plus et retenter l'installation de la sirène intérieure ?

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003117...

    Si la situation persiste, je vous enverrai un e-mail suite à votre retour.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r
    Ali R.
    Ali R.

    Ali R.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour à vous,

    Je rencontre exactement le même souci.
    Suite à une notification j’ai changé les piles de la sirène mais depuis lors il m’est IMPOSSIBLE de la reconnecter au Link.

    Il ne se passe rien!

    Vu le nombre de problèmes similaires lus sur votre forum, je pense que nous connaissez très bien le problème.

    Pourriez-vous donc me donner une piste de résolution qui ne soit pas d’acheter une nouvelle sirène. Cela ferait un peu cher le changement de piles....

    Merci par avance!

    Nom de l'auteur
    Ali R.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Ali,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page