Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un souci sur nos lignes téléphoniques, empêchant d'avoir l'assistance technique et le service consommateur Somfy au téléphone.

Nous travaillons pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment reconnecter l'Appli Tahoma avec Dexxo Io

bonjour
A la suite d'un RAZ de toutes les télécommandes qui contrôlent mon moteur de porte de garage Dexxo Io, j'ai perdu la possibilité d'en gérer l'ouverture/fermeture via l'application Tahoma.
A present, il y a un message sur la porte de garage "l'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension."
Je précise que l'appli contrôle encore les volets, il n'y a que la porte de garage qui ne réponde pas. Les télécommandes Keygo fonctionnent parfaitement aussi.
Pouvez vous m'expliquer comment reconnecter Dexxo et l'appli Tahoma ?
Merci

pierre-yves A.
pierre-yves A.

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    Pierre C.
    Pierre C.

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    Bonjour

    avez-vous essayé de le réassocier avec l'option "sans télécommande" ?

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