Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Commment programmer plusieurs télécommande KEYTIS NS sur deux moteurs ?

Bonjour.
J'ai acheté 2 moteurs somfy (evolvia 400 et Axroll NS) J'ai reçu avec chacun de ces moteurs 2 télécommandes. J'ai donc 4 télécommandes en ma possession. J'utilise le bouton 1 pour le axroll et le bouton 2 pour l’evolvia 400.
Toutes les télécommandes fonctionnent individuellement. Je n'ai jamais réussi à programmer les 4 télécommandes en même temps. Dès que je programme la 2eme télécommande cela déprogramme la 1ere. Lorsque je programme la 3emme ca déprogramme la 2eme et ainsi de suite…
J’ai effectué la procédure d’effacement des émetteurs sur l’axroll en maintenant P9 et la touche + enfoncé. Mais ça ne résout pas le problème. Je n’ai pas réussi à supprimer les télécommandes sur l’evolvia 400.

J’ai déjà réussi a faire fonctionné 3 télécommandes en même temps mais j’ai dû changer les piles et depuis je ne peux utiliser qu’une télécommande à la fois.
Pour info, il y a une des 4 télécommandes dont je n’ai pas réussi a inversé la commande du bouton 1 et qui est toujours programmer sur l'evolvia.
Pour info également je ne peux pas utiliser le bouton 2 des télécommandes pour le moteur axroll RS.

Comment faire pour programmer les 4 télécommandes en même temps ?

Merci d’avance pour vos réponses

frederic P.
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    Thomas M.
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    Bonjour Frédéric,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommande soit défectueuse, mais qu'il sera impossible d'identifier laquelle. Afin de gérer votre SAV et le remplacement de vos 4 télécommandes, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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