Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

TaHoma et Freebox Delta: impossible de fermer mes volets à la voix

Bonjour,
Je possède la box TaHoma avec des volets roulants fonctionnant en rts. J’ai reçu la Freebox Delta et j’essaie de faire fonctionner mes volets roulants avec Alexa ( qui est installé sur la box). J’ai téléchargé l’application Amazon Alexa. J’ai installé la skills TaHoma by Somfy et fais une détection de scènes. J’ai retrouvé tout mes scénario créer sur la box TaHoma mais quand je dis Alexa allume « nom de la scène » elle me répond « l’appareil ne prend pas en charge cette commande » . Comment faire pour que je puisse fermer mes volets à la voix.
Merci

Valérie
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    Bonjour Valérie,

    Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma et le nom des scénarios que vous souhaitez commander via Alexa ?

    Bonne journée,

    Valérie
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    Bonjour,
    Le code pin est 1203-7957-3525 et les scénarios que je veux commander sont:
    Demi fermeture
    Fermeture étage
    Fermeture ouest
    Fermeture rdc
    Fermeture soir été
    Fermeture soir hiver
    Ouverture complète
    Ouverture matin étage

    Cordialement

    Thomas M.
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    Bonjour Valérie,

    Pourriez-vous faire un test en désassociant, puis en réassociant la skill TaHoma dans l'appli Amazon ?

    Bonne journée,

    Valérie
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    Bonjour,
    Entre temps nous avons eu l’assistance free en ligne et le problème à été résolu. Visiblement il s’agissait d’un problème d’adresse mail qui n’était pas la même partout. Du coup il y avait un conflit. Merci tout de même de votre aide.
    Cordialement.

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