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Les sujets Garage

2 telecommandes sur 4 ne fonctionnent plus?

Bonjour,
Sur mes 4 telecommandes Keygo 4 RTS qui pilotent mes 2 portes de garages (Dexxo Pro) 2 ne fonctionnement plus.
J'ai beau faire un reset complet, puis les enregistrer. Quelques temps après les 2 ne fonctionnent plus.

Ces 2 télécommandes vont etre operationnelles quelques minutes puis plus rien.

Avez-vous dèjà rencontré ce type d'erreur?
Comment savoir si la procédure d'effacement général à bien fonctionné?

Merci

Mathieu P.
Mathieu P.

Mathieu P.

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Thème
Garage
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Mathieu P.
Date
10 mai 2019
il y a presque 5 ans
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    Bonjour,

    Est-ce que ces deux TC pilotent le même moteur?

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    Mathieu P.
    Mathieu P.

    Mathieu P.

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    Bonjour,
    Chaque TC utilise 2 boutons différents pour chaque porte de garage.
    Je mets en PJ un petit schéma explicatif.
    Merci

    garage.png garage.png
    garage.png
    45 ko
    13 mai 2019
    Traité
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    Mathieu P.
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    Ok, mais vous ne répondez pas à ma question.

    Les 2 Keygo qui ne fonctionnent plus sont lesquelles sur votre schéma ?
    1 par porte ou les 2 d'une même porte ?

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    Mathieu P.
    Mathieu P.

    Mathieu P.

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    Toutes les TC ont la meme programmation. Chaque telecommande pilote 2 moteurs.
    Bouton Gauche => Porte Gauche
    Bouton Droit => Porte Droite.
    Les 2 TC qui ne fonctionnent plus ne pilotent plus rien, ni porte gauche, ni porte droite.

    J'espere avoir répondu à votre question.

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    Mathieu P.
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    Dans ce cas, il ne fait aucun doute que ces 2 Keygo sont HS.
    Quelle âge ont-elle ?

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    Mathieu P.
    Mathieu P.

    Mathieu P.

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    Ces portes m'ont été livrée en septembre 2017.
    Est ce que la garantie fonctionne encore?

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    Mathieu P.
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    Oui, ces Keygo sont garanties 3 ans.
    Dans la mesure où les portes auraient été posées par un pro, c'est envers ce dernier qu'il faudra vous orienter.
    Sinon, patientez ici le contact d'un Yellow's qui confirmera ou infirmera mon diag et prendra en charge le cas échéant votre SAV.

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    Thomas M.
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    Thomas M.

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    Bonjour Mathieu,

    Je vous confirme le diagnostique de M le Coyote, vos deux télécommandes semblent bien défectueuses. Il faudra vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV afin qu'il procède au remplacement de vos télécommandes dans le cadre de la garantie.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Mathieu P.
    Mathieu P.

    Mathieu P.

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    Bonsoir Thomas,
    J'ai moi même installer les portes et leurs motorisations.
    Comment puis je procéder?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Mathieu P.
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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Mathieu,

    C'est votre revendeur qui sera donc en charge de votre SAV, c'est de lui qu'il faudra vous rapprocher.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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