Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet bloque toujours au même endroit à l'ouverture, programmation impossible, que faire?

Bonjour,

Après avoir épluché le forum pendant des heures je ne trouve pas de réponse à mon problème...

Mon appartement est équipé d'un volet roulant Somfy, moteur Oxymo RTS 10/17 avec attaches rigides et butées d'arrêt sur la dernière lame, télécommande Situo RTS.

Le volet s'était déjà bloqué à d'autres endroits auparavant mais il suffisait de redescendre un peu, d'arrêter, puis de rouvrir et le volet allait jusqu'au bout. Dernièrement le volet s'est fermé sur un objet malencontreusement laissé dessous. Depuis le volet va bien jusqu'en bas, mais ne veut plus s'ouvrir. Plus précisément il commence à s'ouvrir mais bloque toujours au même endroit (voir vidéo).

J'ai changé la partie Motoréducteur-Frein-Condensateur, en conservant la partie fin de course. C'est un motoréducteur simu plus puissant, je pensais que ça venait de là. J'ai bien tout remonté, pas de soucis. J'ai fais tourné sans accrocher le tablier, ça tourne, ça tourne, sans s'arrêter dans les deux sens. Quand je fais tourner trop longtemps à la fermeture et que je l'arrête, il ne repart plus à la fermeture, je dois aller dans l'autre sens pendant un certain temps jusqu'à ce qu'il veuille bien repartir à la fermeture. A un moment il a trouvé se qui semblait être une fin de course. J'ai donc rattaché le tablier, et là, déception, ça refait exactement la même chose qu'avant le changement de motoréducteur.

J'ai tenté toutes les procédures possibles de nombreuses fois mais c'est un échec.

Appui long Haut et Bas: le volet descend mais pas de va et vient, puis appui 3 secondes sur My = rien. (la led de la télécommande clignote puis s'arrête).

Appui 2 ou 3 secondes sur Prog = va et vient, la télécommande ne répond plus, Appui bref sur Prog elle remarche.

J'ai tenté la fameuse 2 8 2, le volet s'ouvre mais bloque au même endroit, j'appuie sur Prog: un premier va et vient mais pas de deuxième. J'ai essayé à 5 cm de la tête moteur, pendant 7s ou 1 min rien de se passe...

J'ai suivi la procédure "mon moteur de volet roulant radio ne réagit plus à la double coupure d'alimentation électrique", échec également...

Bref voilà ou j'en suis, ma conclusion c'est que la roue cranté de fin de course est déréglé et si j'ai bien compris je peux changer le moteur au complet, ou bien un sauveur me donnera la solution? Yellow's? Gens du forum?

D'avance merci de votre aide

Benjamin C.
Benjamin C.

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    Réponses

    Bonjour Benjamin,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux, la seule solution sera son remplacement complet.

    Bonne journée,

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