Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Surtension sortie sur boîtier rts shirt ?

Bonjour, un côté du portail ne fonctionne pas et j'ai 27 volts sur cette sortie au lieu des 12 volts . Avez-vous déjà eu ce souci sur la carte et comment y remédier et quel composant remplacer ? Merci d'avance.

nico A.
nico A.

nico A.

Niveau
0
11 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Les moteurs sont en 24v, pas en 12v.
    Contrôlez vos moteurs comme suit;
    https://youtu.be/l4XsuJaE9TE

    Nous ne transmettons des info sur les dépannages dès lors qu'il y a risque de choc électrique.

    nico A.
    nico A.

    nico A.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Le côté qui fonctionne sort 12 volts à l'impulsion télécommande alors que le côté non fonctionnel à 27 volts en permanent ( sans action sur la télécommande ).

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Débranchez l'accus de secours;
    faites un appui télécommande pour lancer le portail.
    mesurez la tension sur M1 et M2, qu'en est-il ?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Quelle est la référence de votre motorisation ?

    Quel est son âge ?

    La tension aux bornes M1 ou M2 est fluctuante et variable entre quelques petits Volts et 24 Volts en fonctionnement.

    Commencez par contrôler votre moteur avec une batterie de perceuse.

    Est-ce le moteur près du boîtier électronique qui ne tourne pas ou celui éloigné ?

    Contrôlez son câblage.

    Haut de page