Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un souci sur nos lignes téléphoniques, empêchant d'avoir l'assistance technique et le service consommateur Somfy au téléphone.

Nous travaillons pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Icm 100 pas d'lmage

Bonjour
Caméra en statut connecté mais pas d'images (image d'un "éclair" sur fond noir puis d'un rond avec 2flèches sur fond gris.Par contre j'entends et peu parler.De plus dans paramètres vidéo je sélectionne qualité d'image hd mais malgré l'enregistrement de cette sélection lorsque je retourne dans les paramètres vga vidéo est de nouveau sélectionné.
Merci de votre aide

Denis M.
Denis M.

Denis M.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
56150
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
6 rue des hirondelles
Ville:
Guénin
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour Denis,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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