Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Demande conseil installation slidymoove 300

Bonjour,
Je viens d'acquérir un moteur slidymoove 300 mais je m'aperçois dans ce forum des problèmes de retour de 2 a 3cm sur ce dernier lors de la fermeture.
Étant donné qu'un professionnel va venir me poser un portail alu coulissant prochainement, pourriez vous me donner des conseils pour éviter que je rencontre ce problème svp? S'il y a des distances ou des aspects techniques à observer?
Merci par avance et bonne journée!

PHILIPPE
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    Réponses

    Bonjour

    Pour ma part, le seul conseil que je vous donnerais, c'est de bien respecter la notice de montage en ce qui concerne toutes les cotes. Il faut être rigoureux. Les dysfonctionnements sont souvent dus à de mauvais montages par non respect des préconisations.

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Philippe,

    Il ne s'agit pas d'un problème, mais du fonctionnement normal de la motorisation pour éviter que le moteur ne reste en contrainte sur le pilier. Toutefois, nous avons apporté une modification sur les motorisation Slidymoove 600 fabriquée depuis le 01er Janvier 2019, en effet le portail va tout de même effectuer son retour arrière arrivé en butée, mais avancera de nouveau à vitesse lente pour revenir sur sa butée.

    Bonne journée,

    PHILIPPE
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    Merci Pierre et Thomas pour vos retours.

    Toutefois Thomas, vous m'avez apporté une précision sur le 600 alors que j'ai commandé un 300. Est ce que cette modification est valable sur les Slidymoove 300?

    Merci

    Thomas M.
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    Bonjour Philippe,

    Je vous confirme que ma réponse concerne toutes les motorisations Slidymoove (300 ou 600).

    Bonne journée,

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